गोपनीयता नीति

1. संक्षेप में

• हम आपके कार्ड की जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ उसे बनाने, पोस्ट करने और आपके ऑर्डर की देखभाल के लिए करते हैं।
• हम जिसे आप भेज रहे हैं उससे कभी संपर्क नहीं करते और उन्हें किसी सूची में नहीं जोड़ते।
• हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते और कभी मार्केटिंग ईमेल नहीं भेजते।
• हम आपके संदेश, कवर के वाक्य या लिखावट का इस्तेमाल AI मॉडल को ट्रेन करने के लिए कभी नहीं करते।
• जब आप भुगतान करते हैं, हम आपके लिए एक खाता बनाते हैं ताकि आप अपने ऑर्डर देख सकें। आप हमारे ईमेल किए कोड से साइन इन करते हैं। कोई पासवर्ड नहीं है, और आप खाता कभी भी हटा सकते हैं। अगर आप चाहें, तो यह उन लोगों की एड्रेस बुक भी रखता है जिन्हें आप कार्ड भेजते हैं।
• कार्ड पोस्ट होते ही हम आपका संदेश और हस्ताक्षर हटा देते हैं, और उसके कुछ समय बाद पाने वाले का नाम और सड़क का पता।

2. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

जब आप कार्ड डिज़ाइन करके ऑर्डर करते हैं:

• वह वाक्य जिससे आप अपने कवर का वर्णन करते हैं, उससे बने कवर, और वह जो आप चुनते हैं,
• आपका संदेश और अंतिम अभिवादन, और आपका हस्ताक्षर अगर आप हाथ से करते हैं,
• पाने वाले का नाम और डाक पता, और वह तारीख जब कार्ड पहुँचना चाहिए,
• आपका नाम, डाक पता और ईमेल पता, और
• अगर आप चाहें कि कलम आपकी अपनी लिखावट में लिखे, तो आपकी लिखावट के नमूने की फ़ोटो,
• अगर आप अपना कवर किसी फ़ोटो से शुरू करते हैं, तो वह फ़ोटो, और
• एडिटर में आप अपने कवर पर जो कुछ जोड़ते हैं: शब्द, स्टिकर और फ़ोटो।

अपने आप, जब आप विज़िट करते हैं:

• आपका IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का ब्योरा, और जो पेज आप माँगते हैं, हमारे सर्वर और सुरक्षा लॉग में,
• आप साइट का इस्तेमाल कैसे करते हैं, snailgram.com.au पर Google Analytics के ज़रिए, और
• आप कहाँ से आए, जैसे किसी रेफ़र करने वाली साइट या किसी लिंक या विज्ञापन में लगे कैंपेन टैग से।

जब आप किसी कार्ड का भुगतान करते हैं: हम आपके ईमेल पते के नाम से एक खाता बनाते हैं, ताकि आप अपने ऑर्डर snailgram.com.au/account पर देख सकें। उसमें सिर्फ़ आपका ईमेल पता होता है। साइन इन करने के लिए आप उसे लिखते हैं और हम आपको एक बार का कोड ईमेल करते हैं।

अगर आप अपने खाते की एड्रेस बुक या रेफ़रल कोड का इस्तेमाल करते हैं: आपके सहेजे नाम और पते, आपका रेफ़रल कोड, और उसने कितने क्रेडिट कमाए और आपने कितने इस्तेमाल किए। अगर किसी दोस्त का कोड आपके पहले कार्ड से पैसे घटाता है, तो हम वह कोड आपके ऑर्डर के साथ रखते हैं ताकि आपका कार्ड पोस्ट होने पर आपके दोस्त को क्रेडिट मिल सके। हम उन्हें नहीं बताते कि आप कौन हैं।

जब आप हमसे संपर्क करते हैं: आपका ईमेल पता और जो आप हमें लिखते हैं।

जब आप मदद चैट का इस्तेमाल करते हैं: आपके पूछे सवाल। उनके जवाब पूछते ही दिए जाते हैं और उन्हें रखा नहीं जाता (धारा 9 देखें), इसलिए कृपया उसमें पते या भुगतान की जानकारी न लिखें।

भुगतान Square प्रोसेस करता है। Square आपके कार्ड या वॉलेट की जानकारी सीधे इकट्ठा करता है। हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते या रखते। हमें एक भुगतान संदर्भ, राशि, और कार्ड का प्रकार और आखिरी चार अंक मिलते हैं।

पाने वाले के नाम और पते, और आपके ईमेल पते के बिना हम आपका कार्ड बना या पोस्ट नहीं कर सकते।

3. जो जानकारी हम इकट्ठा नहीं करते

• ऑर्डर करने के लिए आपको साइन अप करने या पासवर्ड बनाने की ज़रूरत नहीं। भुगतान करने पर हम जो खाता बनाते हैं उसे सिर्फ़ आपका ईमेल पता चाहिए।
• हम सरकारी पहचान पत्र या आपकी जन्मतिथि नहीं माँगते।
• हम सोशल मीडिया ट्रैकिंग पिक्सेल इस्तेमाल नहीं करते।
• हम पाने वाले का ईमेल पता या फ़ोन नंबर इकट्ठा नहीं करते।

4. हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं

• आपके कवर बनाने, आपका संदेश लिखने और आपकी तारीख के लिए समय पर कार्ड पोस्ट करने के लिए,
• भुगतान लेने, रसीदें जारी करने और रिफ़ंड तथा चार्जबैक संभालने के लिए,
• आपके ऑर्डर के बारे में आपको ईमेल करने के लिए, जैसे पुष्टि, पोस्टिंग और उसमें कोई समस्या,
• साइन इन करने पर आपको आपके ऑर्डर, उनकी स्थिति और ट्रैकिंग नंबर दिखाने के लिए,
• आपके सवालों के जवाब देने और शिकायतें सुलझाने के लिए,
• धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने के लिए, जिसमें हमारी शर्तों के तहत जो नहीं भेजा जा सकता उसे लागू करना शामिल है, और साइट को सुरक्षित रखने के लिए,
• यह समझने के लिए कि साइट का इस्तेमाल कैसे होता है और हमारे विज्ञापन को मापने के लिए, ताकि हम इसे बेहतर बना सकें, और
• हमारे कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए, जैसे कर रिकॉर्ड रखना।

हम आपके संदेश, कवर के वाक्य या लिखावट का इस्तेमाल मार्केटिंग या प्रोफ़ाइलिंग के लिए नहीं करते। जब तक आप हमें अनुमति न दें, हम अपनी मार्केटिंग में आपका कार्ड नहीं दिखाएँगे या आपके शब्द उद्धृत नहीं करेंगे।

5. जिस व्यक्ति को आप लिख रहे हैं

जब आप हमें किसी का नाम और पता देते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपको उसे हमारे साथ साझा करने की अनुमति है ताकि हम उन्हें कार्ड पोस्ट कर सकें। हम उसका इस्तेमाल सिर्फ़ कार्ड पोस्ट करने और उसकी डिलीवरी की किसी भी समस्या को संभालने के लिए करते हैं। हम उनसे कभी संपर्क नहीं करते, और कार्ड आपकी तरफ़ से है, हमारी तरफ़ से नहीं।

अगर आप किसी को अपनी एड्रेस बुक में सहेजते हैं, तो हम उनका नाम और पता वहाँ, आपके ऑर्डर से अलग, तब तक रखते हैं जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते या अपना खाता नहीं हटाते। हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ तब उनका पता भरने के लिए करते हैं जब आप उन्हें कार्ड भेजते हैं।

आपके संदेश में निजी या संवेदनशील ब्योरे हो सकते हैं। हमारी टीम उसे सिर्फ़ आपका कार्ड बनाने और पोस्ट करने के लिए संभालती है।

6. आपका संदेश, कवर और लिखावट

• सब कुछ ट्रांज़िट में (TLS) और स्टोरेज में एन्क्रिप्टेड है, और Amazon Web Services के पास सिडनी, ऑस्ट्रेलिया में रखा जाता है।
• हमारी टीम आपका कार्ड सिर्फ़ उसे लिखने, जाँचने, पैक करने और पोस्ट करने के लिए देखती है। इसके अलावा, हम उस तक तभी पहुँचते हैं जब कानून इसकी माँग करे या आपके उठाई किसी समस्या को ठीक करना हो।
• आपके कवर इमेज-जनरेशन सेवाएँ बनाती हैं, सिर्फ़ आपके वाक्य से, या आपकी फ़ोटो से अगर आप उसे पेंट करवाना चाहें। इन्हें बनाने के लिए हम आपका नाम, संदेश या पते नहीं भेजते, और सेवाओं को यह नहीं बताया जाता कि आप कौन हैं।
• जो फ़ोटो आप जैसी है वैसी रखते हैं वह ऑस्ट्रेलिया में हमारे पास रहती है। वह किसी इमेज-जनरेशन सेवा को तभी भेजी जाती है जब आप उसे डिज़ाइन करें के सवालों में जोड़ते हैं ताकि उसके चारों ओर कवर पेंट हो, और स्टूडियो पहले आपसे पूछता है।
• आपकी अपलोड की गई फ़ोटो की अपने आप जाँच होती है कि उनमें कुछ ऐसा न हो जो छप नहीं सकता (धारा 13 देखें)।
• एडिटर में आप जो शब्द, स्टिकर और फ़ोटो जोड़ते हैं वे निर्देशों के रूप में रखे जाते हैं, और सिडनी में हमारा अपना सर्वर उन्हें छापने के लिए आपके कवर पर बनाता है।
• आपकी लिखावट का नमूना सिर्फ़ कलम को आपकी लिखावट सिखाने के लिए इस्तेमाल होता है, और आपकी लिखावट सिर्फ़ आपके ऑर्डर किए कार्डों के लिए इस्तेमाल होती है। हम उसे किसी और के कार्ड के लिए कभी इस्तेमाल नहीं करते।

7. हम जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

हम हर प्रदाता के साथ सिर्फ़ उतना साझा करते हैं जितना उसके काम के लिए चाहिए:

• Amazon Web Services Australia साइट होस्ट करता है, हमारा डेटा सिडनी में रखता है, वेबसाइट पहुँचाता है (CloudFront), ऑर्डर ईमेल भेजता है (SES), ग्राहक खाते रखता है और साइन-इन कोड ईमेल करता है (Cognito), आपके टाइप करते समय पते सुझाता है (Amazon Location Service), अपलोड की गई फ़ोटो में ऐसी सामग्री जाँचता है जो छप नहीं सकती (Rekognition) और मदद चैट का जवाब देता है (Bedrock, ऑस्ट्रेलिया में होस्ट किया गया)।
• इमेज-जनरेशन सेवाएँ आपके वाक्य से कवर बनाती हैं, और जब आप कहें तो आपकी फ़ोटो पेंट करती हैं। उन्हें सिर्फ़ वाक्य या फ़ोटो मिलती है, आपका नाम, संदेश, पते या ईमेल पता कभी नहीं।
• Cloudflare, Inc. जाँचता है कि कवर बनाने के अनुरोध किसी स्क्रिप्ट के बजाय किसी इंसान से आ रहे हैं (Turnstile)। उसे आपका IP पता और ब्राउज़र का ब्योरा मिलता है।
• Australia Post आपका कार्ड ले जाता है और पहुँचाता है। वह लिफ़ाफ़े पर पाने वाले का नाम और पता देखता है।
• Square AU Pty Ltd कार्ड और वॉलेट भुगतान तथा रिफ़ंड प्रोसेस करता है, और टैक्स इनवॉइस जारी करता है।
• Fastmail Pty Ltd हमारे snailgram.com.au मेलबॉक्स होस्ट करता है, इसलिए आपके हमें भेजे ईमेल उसके पास रहते हैं।
• Google Australia Google Analytics देता है, जो मापता है कि साइट का इस्तेमाल कैसे होता है। उसे आपका संदेश, पते, ईमेल पता या भुगतान की जानकारी कभी नहीं मिलती। Google Fonts साइट के टाइपफ़ेस देता है, इसलिए पेज लोड होने पर Google को आपका IP पता मिलता है।

हमारे प्रदाताओं को आपकी जानकारी गोपनीय रखनी होती है और उसका इस्तेमाल सिर्फ़ हमें अपनी सेवा देने के लिए करना होता है। वे उसे कैसे संभालते हैं इसकी ज़िम्मेदारी हमारी बनी रहती है। अगर हम निजी जानकारी पाने वाला कोई प्रदाता जोड़ते या बदलते हैं, तो पहले इस धारा को अपडेट करेंगे।

हम जानकारी तब भी साझा कर सकते हैं जब कानून इसकी माँग करे, गंभीर नुकसान या धोखाधड़ी रोकने के लिए, या अगर हमारा व्यवसाय बेचा या पुनर्गठित किया जाए तो खरीदार या उत्तराधिकारी को।

8. विदेश में साझा करना

हम आपकी जानकारी ऑस्ट्रेलिया में रखते हैं। कुछ प्रदाता उसे विदेश से एक्सेस या प्रोसेस कर सकते हैं:

• संयुक्त राज्य अमेरिका, ईमेल होस्टिंग सहायता, भुगतान प्रोसेसिंग और होस्टिंग सहायता के लिए,
• संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देश जहाँ Google डेटा सेंटर चलाता है, एनालिटिक्स और फ़ॉन्ट के लिए,
• सिंगापुर, मलेशिया और संयुक्त राज्य अमेरिका, जहाँ इमेज-जनरेशन सेवाएँ आपके वाक्य से कवर बनाती हैं और जो फ़ोटो आप पेंट करवाना चाहें उन्हें पेंट करती हैं, और
• संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देश जहाँ Cloudflare काम करता है, यह जाँचने के लिए कि आप इंसान हैं।

जो फ़ोटो आप जैसी है वैसी रखते हैं वह विदेश नहीं भेजी जाती।

इमेज बनाने वाली सेवाएँ उन्हें भेजी गई चीज़ें रख सकती हैं और अपने मॉडल बेहतर बनाने में इस्तेमाल कर सकती हैं।

9. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• आपका संदेश: कार्ड पोस्ट होते ही हटा दिया जाता है।
• पाने वाले का नाम और सड़क का पता: डिलीवरी दर्ज होने के 14 दिन बाद हटा दिया जाता है, या अगर दर्ज न हो तो पोस्ट करने के 60 दिन बाद। हम सबर्ब, राज्य और पोस्टकोड ज़्यादा समय तक रखते हैं, यह समझने के लिए कि कार्ड कहाँ जाते हैं।
• कवर और कवर के वाक्य: जो कवर आपने नहीं चुने वे चार महीने के भीतर हटा दिए जाते हैं। आपका चुना हुआ कवर डिलीवरी दर्ज होने के 30 दिन बाद, या अगर दर्ज न हो तो पोस्ट करने के 60 दिन बाद हटाया जाता है, ताकि अगर आपको दोबारा छपवाना हो तो मिल सके।
• आपकी फ़ोटो: आपकी अपलोड की गई फ़ोटो और उनसे बने कवर एक हफ़्ते के भीतर हटा दिए जाते हैं, जब तक आप उनमें से किसी के साथ ऑर्डर न करें। अगर आप ऑर्डर करते हैं, तो हम आपके कार्ड की फ़ोटो उसके पहुँचने के 30 दिन बाद तक रखते हैं, या अगर पहुँचना दर्ज न हो तो पोस्ट करने के 60 दिन बाद तक, ताकि ज़रूरत पड़ने पर कवर दोबारा बनाया जा सके। कवर खुद भी किसी भी दूसरे कवर की तरह उसी समय हटाया जाता है।
• बनाए गए कवरों के रिकॉर्ड: हर कवर की हमें क्या लागत आई और वह कब बना, बिना किसी चित्र, वाक्य या फ़ोटो के, करीब 13 महीने, हमारे खातों के लिए।
• कवरों की दैनिक सीमा: आपके IP पते का एक उलझाया हुआ रूप, जो गिनने के काम आता है कि आपने कितने कवर बनाए, दो दिन।
• आपकी लिखावट का नमूना: कलम के आपकी लिखावट सीख लेने के बाद फ़ोटो हटा दी जाती है। सीखी हुई लिखावट रखी जाती है ताकि आप उसे दोबारा इस्तेमाल कर सकें, और आपके आखिरी कार्ड के 12 महीने बाद हटा दी जाती है, या आप कहें तो जल्दी।
• लिफ़ाफ़े पर आपका नाम: पाने वाले के नाम और सड़क के पते के साथ ही हटा दिया जाता है।
• सहेजे हुए कार्ड जो पोस्ट नहीं हुए: संदेश, पाने वाले का पता, आपका नाम, कवर और आपकी लिखावट की फ़ोटो कार्ड सहेजने के 60 दिन बाद हटा दिए जाते हैं।
• वे कार्ड जिनका लिंक आप हमसे ईमेल करवाते हैं: कार्ड जैसा था (उसके कवर, संदेश, पाने वाले का पता, आपका नाम और कोई भी लिखावट की फ़ोटो) हमारे सर्वरों पर 30 दिन रखा जाता है ताकि लिंक किसी भी डिवाइस पर चले, फिर हटा दिया जाता है। हम लिंक का सिर्फ़ एक उलझाया हुआ रूप रखते हैं, इसलिए कार्ड सिर्फ़ उसी लिंक से खुल सकता है जो हमने आपको ईमेल किया।
• जो डिज़ाइन आप सहेजते नहीं: सिर्फ़ आपके ब्राउज़र में रहते हैं (धारा 10 देखें), हमारे सर्वरों पर कभी नहीं।
• ऑर्डर के अन्य ब्योरे, जैसे तारीखें और स्थिति: 18 महीने तक।
• आपका खाता: जब तक आप उसे ऑर्डर पेज पर हटा न दें या हमसे हटाने को न कहें। साइन-इन कोड कुछ मिनट बाद काम करना बंद कर देते हैं। खाता हटाने से ऑर्डर रिकॉर्ड इस सूची में बताए समय से पहले नहीं हटते।
• आपकी एड्रेस बुक: जब तक आप उसमें से किसी को हटा न दें या अपना खाता न हटाएँ।
• आपका रेफ़रल कोड और क्रेडिट: जब तक आप अपना खाता न हटाएँ। उसे हटाने पर बिना इस्तेमाल किया कोई भी क्रेडिट खत्म हो जाता है।
• वे दोस्त जिनके पहले कार्ड से क्रेडिट मिला: उनके ईमेल पते का एक उलझाया हुआ रूप, ताकि हर दोस्त सिर्फ़ एक बार गिना जाए, 18 महीने तक।
• आपका ईमेल पता: आपके ऑर्डर संदर्भ के साथ रखा जाता है ताकि हम पुराने ऑर्डर में मदद कर सकें और नए ग्राहक की छूट के लिए जान सकें कि कार्ड आपका पहला है या नहीं, जब तक आप उसे हटाने को न कहें।
• सहायता ईमेल: जब तक मामला सुलझाने के लिए हमें उनकी ज़रूरत है।
• मदद चैट के सवाल और जवाब: हमारे सर्वरों या लॉग में सहेजे नहीं जाते। बातचीत आपके ब्राउज़र टैब में रहती है (धारा 10 देखें)।
• सर्वर और सुरक्षा लॉग: 90 दिन।
• भुगतान और लेन-देन के रिकॉर्ड: करीब सात साल, जैसा कर कानून माँगता है।

10. आपके ब्राउज़र में क्या रखा जाता है

• Google Analytics कुकीज़ (_ga और _ga_*), सिर्फ़ snailgram.com.au पर। आप उन्हें अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स से या Google के ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन से रोक सकते हैं।
• वह कार्ड जो आप डिज़ाइन कर रहे हैं, ताकि आप वहीं से आगे बढ़ सकें जहाँ छोड़ा था।
• आपकी लिखावट की फ़ोटो, जब तक आप उसे हटा न दें या ऑर्डर न करें।
• आज आपके बनाए पेंट किए कवर, ताकि आप उनमें से दोबारा चुन सकें।
• आपकी भाषा की पसंद।
• एक साइन-इन कुकी (sg_account), सिर्फ़ तब जब आप अपने ऑर्डर देखने के लिए साइन इन करते हैं। यह आपको 30 दिन तक साइन इन रखती है, या जब तक आप साइन आउट न करें या अपना खाता न हटाएँ। पेज की स्क्रिप्ट इसे पढ़ नहीं सकतीं, और यह सिर्फ़ हमारी साइन-इन सेवा को भेजी जाती है।
• कि आप साइन इन हैं (sg_signed_in), बस आपके ईमेल पते का पहला अक्षर, ताकि हर पेज का मेन्यू आपका खाता दिखा सके और स्टूडियो आपकी एड्रेस बुक दे सके। यह साइन आउट करने पर, या अगली बार ऑर्डर पेज के आपको साइन आउट पाने पर हट जाती है।
• किसी दोस्त का रेफ़रल कोड, उनके लिंक से या जैसा आपने टाइप किया, जब तक आप अपने पहले कार्ड का भुगतान न करें या उसे हटा न दें।
• आपकी मदद चैट की बातचीत, जब तक आप टैब बंद न करें।

साइन-इन कुकी को छोड़कर, ये आपके डिवाइस पर तब तक रहती हैं जब तक आप ऑर्डर न करें, या हमसे अपने कार्ड का लिंक ईमेल करने को न कहें (धारा 9 देखें)। अपने ब्राउज़र में इस साइट का डेटा साफ़ करने से ये सब हट जाती हैं।

11. सुरक्षा

• डेटा स्टोरेज में AES-256 से और ट्रांज़िट में TLS से एन्क्रिप्टेड है। साइट सिर्फ़ HTTPS है।
• सिर्फ़ वही लोग इसे देख सकते हैं जिन्हें आपका कार्ड बनाने, पोस्ट करने या उसमें सहायता के लिए इसकी ज़रूरत है, और पहुँच उतनी ही सीमित है जितनी उन्हें चाहिए।
• अगर किसी डेटा उल्लंघन से गंभीर नुकसान होने की संभावना हो, तो हम आपको और ऑफ़िस ऑफ़ द ऑस्ट्रेलियन इन्फ़ॉर्मेशन कमिश्नर को बताएँगे, जैसा कि Notifiable Data Breaches योजना माँगती है।

आप हमारी ज़िम्मेदार खुलासा नीति के तहत किसी सुरक्षा समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं।

12. अपनी जानकारी देखना, सुधारना या हटाना

आप विषय पंक्ति में "Privacy request" लिखकर support@snailgram.com.au पर ईमेल करके हमारे पास मौजूद अपनी निजी जानकारी की प्रति माँग सकते हैं, या उसे सुधारने या हटाने को कह सकते हैं। हमें पहले आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है। हम 30 दिनों के भीतर, बिना शुल्क, जवाब देंगे। अगर हम मना करते हैं, तो कारण लिखित में बताएँगे।

आप अपने ऑर्डर ऑर्डर पेज पर भी देख सकते हैं, अपनी एड्रेस बुक बदल या खाली कर सकते हैं, और अपना खाता सेटिंग्स में खुद हटा सकते हैं।

कार्ड पोस्ट होने के बाद हम उसे बदल नहीं सकते। जो जानकारी हम पहले ही हटा चुके हैं उसे वापस नहीं पाया जा सकता।

13. स्वचालित जाँचें

हम नियमित स्वचालित जाँचें करते हैं, जैसे यह पुष्टि करना कि पता पूरा है और उसका सबर्ब, राज्य और पोस्टकोड मेल खाते हैं, कि ईमेल पता वैध है, कि अपलोड की गई फ़ोटो या कवर के वाक्य में कुछ ऐसा नहीं है जो छप नहीं सकता, और कि साइट का दुरुपयोग नहीं हो रहा। हम ऐसे स्वचालित फ़ैसले नहीं करते जिनका आप पर कानूनी या वैसा ही गंभीर असर हो। हम जिस भी ऑर्डर को अस्वीकार करते हैं उसकी समीक्षा कोई इंसान करता है।

14. EU, EEA या UK में रहने वाले लोग

अगर आप पर GDPR या UK GDPR लागू होता है, तो नियंत्रक (controller) AWS, CYY & Co. Pty Ltd है जो Mumu, Lulu & Co. की ट्रस्टी के रूप में काम करती है। हम इन कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं:

• अनुबंध: आपके ऑर्डर किए कार्ड को बनाने और पोस्ट करने के लिए, और आपको आपके ऑर्डर दिखाने के लिए,
• वैध हित: साइट को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी रोकने और सेवा सुधारने के लिए, और
• कानूनी दायित्व: कर रिकॉर्ड रखने के लिए।

आप अपने डेटा तक पहुँच, उसे सुधारने, मिटाने, सीमित करने या स्थानांतरित करने को कह सकते हैं, या हम उसका उपयोग कैसे करते हैं उस पर आपत्ति कर सकते हैं। विषय पंक्ति में "GDPR data request" लिखकर support@snailgram.com.au पर ईमेल करें, और हम एक महीने के भीतर जवाब देंगे। जो रिकॉर्ड कानून हमसे रखवाता है उन्हें हम मिटा नहीं सकते। आप अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं।

15. मार्केटिंग

हम मार्केटिंग ईमेल नहीं भेजते। हम आपको सिर्फ़ आपके ऑर्डर के बारे में ईमेल करते हैं या तब जब आपने हमसे संपर्क किया हो।

16. बच्चे

Snailgram 18 साल से कम उम्र के लोगों के लिए नहीं है। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें अपनी जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

17. इस नीति में बदलाव

जब हम इस नीति को अपडेट करेंगे, तो इस पेज के शीर्ष पर तारीख बदल देंगे। अगर हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो साइट पर उसका सारांश देंगे। आप हमसे पिछले संस्करण माँग सकते हैं।

18. संपर्क और शिकायतें

support@snailgram.com.au पर ईमेल करें, या PO Box 169, South Melbourne VIC 3205, Australia पर लिखें। हम एक कार्यदिवस के भीतर आपकी शिकायत की प्राप्ति स्वीकार करेंगे और 30 दिनों के भीतर उसे सुलझाने का लक्ष्य रखेंगे।

अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप ऑफ़िस ऑफ़ द ऑस्ट्रेलियन इन्फ़ॉर्मेशन कमिश्नर से oaic.gov.au पर, 1300 363 992 पर, या GPO Box 5288, Sydney NSW 2001 पर डाक से शिकायत कर सकते हैं।