क्या तब भी यह मेरी तरफ़ से लगेगा?
बिल्कुल लगेगा, क्योंकि हर शब्द आपका है। हम आपका संदेश कभी नहीं लिखते, बदलते या सुझाते।
मैं किन मौकों के लिए कार्ड भेज सकता/सकती हूँ?
जो भी आप चाहें: जन्मदिन, सालगिरह, धन्यवाद, बधाई, नया बच्चा, जल्दी ठीक हो जाओ, संवेदना, विदाई, क्रिसमस या बस यूँ ही। कवर आपके जवाबों से बनता है, इसलिए वह तैयार डिज़ाइनों की किसी अलमारी के बजाय उस पल के हिसाब से बैठता है।
कवर पर क्या नहीं लग सकता?
कुछ भी गैरकानूनी या अश्लील नहीं, और किसी और के ट्रेडमार्क, किरदार या कलाकृति नहीं। पेंट किए गए कवर कभी किसी असली व्यक्ति की शक्ल नहीं दिखाते, इसलिए असली चेहरे के लिए अपनी खींची हुई या इस्तेमाल करने की अनुमति वाली फ़ोटो जोड़ें, जिसमें हर कोई कार्ड पर आने के लिए राज़ी हो। छपे हुए रंग आपकी स्क्रीन से थोड़े अलग दिख सकते हैं।
मेरा संदेश कितना लंबा हो सकता है?
320 अक्षरों तक, यानी करीब 50 से 60 शब्द, और साथ में 40 अक्षरों तक का अंतिम अभिवादन, जैसे “प्यार सहित, सैम”।
मैं कौन-सी लिखावट शैलियाँ चुन सकता/सकती हूँ?
दस: बेफ़िक्र, साफ़-सुथरी, जुड़ी हुई, तेज़ घसीट, फ़ाउंटेन पेन, कॉपरप्लेट, स्कूल कर्सिव, गोल और दोस्ताना, सुघड़ प्रिंट और लंबी और हल्की, हर एक आपके अपने संदेश को लिखता हुआ दिखाई देती है। या बीटा में अपनी खुद की लिखावट आज़माएँ: अपनी लिखावट की फ़ोटो जोड़ें और कलम आपकी तरह लिखना सीख लेगी।
क्या आप मेरी स्पेलिंग जाँचेंगे?
नहीं। कलम बिल्कुल वही लिखती है जो आपने टाइप किया, स्पेलिंग की गलतियाँ भी, क्योंकि हम आपके शब्द कभी नहीं बदलते। भुगतान से पहले एक बार और पढ़ लें।
कार्ड का साइज़ क्या है?
A5, यानी 148 × 210 mm, एक सामान्य ग्रीटिंग कार्ड का साइज़। आपका कवर सामने छपता है, आपका संदेश अंदर लिखा जाता है, और कार्ड लिफ़ाफ़े में पोस्ट होता है।
क्या आप कार्ड सीधे उन्हें पोस्ट कर सकते हैं?
हाँ। हम इसे सीधे उस व्यक्ति को पोस्ट करते हैं जिसे आप भेज रहे हैं, ऑस्ट्रेलिया में कहीं भी: सिडनी, मेलबर्न, ब्रिसबेन, पर्थ, एडिलेड, होबार्ट, डार्विन, कैनबरा, और क्षेत्रीय तथा ग्रामीण कस्बे भी।
क्या मैं कार्ड किसी बाद की तारीख़ के लिए शेड्यूल कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। दिखाई गई सबसे जल्दी की तारीख से कोई भी दिन चुनें, चाहे अगला हफ़्ता हो या अगला महीना, और हम उसे इस तरह पोस्ट करेंगे कि वह उसी दिन पहुँचे। जन्मदिन की तैयारी पहले से निपटाने का यह आसान तरीका है।
क्या मैं इसे ट्रैक कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। कार्ड पोस्ट होने पर हम आपको Australia Post का ट्रैकिंग नंबर ईमेल करते हैं, और पहुँचने पर फिर से।
क्या मैं अपने पुराने ऑर्डर और डिज़ाइन देख सकता/सकती हूँ?
आप अपने ऑर्डर देख सकते हैं। मेन्यू से आपके ऑर्डर खोलें, जिस ईमेल पते से भुगतान किया था वह डालें और हम साइन इन करने के लिए आपको एक कोड ईमेल करेंगे, कोई पासवर्ड नहीं। आपको हर कार्ड का रेफ़रेंस, उसके पहुँचने की तारीख और उसका ट्रैकिंग नंबर दिखेगा। डिज़ाइन वहाँ नहीं दिखाया जाता: हम कार्ड पोस्ट होते ही आपका संदेश हटा देते हैं और डिलीवरी के 30 दिन बाद कवर, इसलिए हम दोनों में से कुछ भी दोबारा नहीं भेज सकते।
पीछे किसका पता जाता है?
आपका नाम, ताकि उन्हें पता चले कि किसकी तरफ़ से है, और हमारा वापसी का पता, इसलिए आपको अपना पता नहीं देना पड़ता: अगर Australia Post कार्ड नहीं पहुँचा पाता, तो वह हमारे पास लौट आता है और हम आपसे संपर्क करेंगे।
मैं भुगतान कैसे करूँ?
कार्ड या डिजिटल वॉलेट से, Square के ज़रिए। पहले साइन अप करने की ज़रूरत नहीं है, और A$50 ही पूरी कीमत है (पहले कार्ड के लिए A$35), चेकआउट पर कुछ और नहीं जुड़ता।
अगर कुछ गड़बड़ हो जाए तो?
अगर यह हमारी गलती है, जैसे गलत छपा कवर, आपका संदेश लिखने में त्रुटि या देर से पोस्ट हुआ कार्ड, तो हम उसे दोबारा लिखकर भेजेंगे या रिफ़ंड देंगे, जो आप चाहें। कलम बिल्कुल वही लिखती है जो आपने टाइप किया, इसलिए भुगतान से पहले अपना संदेश जाँच लें।
आप पतों का क्या करते हैं?
हम उनका इस्तेमाल सिर्फ़ आपका कार्ड पोस्ट करने के लिए करते हैं, और अगर आप किसी को अपनी एड्रेस बुक में सहेजते हैं तो उसे रखने के लिए। हम जिसे आप भेज रहे हैं उससे कभी संपर्क नहीं करते, और आपका डेटा कभी नहीं बेचते।
क्या मेरा संदेश निजी है?
हाँ। हम आपके संदेश का इस्तेमाल सिर्फ़ आपका कार्ड लिखने के लिए करते हैं, और कार्ड पोस्ट होते ही उसे हटा देते हैं। हम आपके संदेश, कवर के वाक्य या लिखावट का इस्तेमाल AI मॉडल को ट्रेन करने के लिए कभी नहीं करते।
क्या मैं विदेश भेज सकता/सकती हूँ?
अभी नहीं: हम सिर्फ़ ऑस्ट्रेलिया के पतों पर पोस्ट करते हैं। अगर आप विदेश में रहते हैं, तब भी आप यहाँ ऑर्डर करके ऑस्ट्रेलिया में किसी को कार्ड भेज सकते हैं।
मुझे मदद कैसे मिलेगी?
support@snailgram.com.au पर ईमेल करें या इस पेज की मदद चैट से पूछें। हर ईमेल का जवाब कोई असली इंसान देता है, आमतौर पर एक कार्यदिवस के भीतर।
क्या आप शादी के धन्यवाद कार्ड भी बनाते हैं?
हाँ, ब्योरे के लिए कृपया wedding@snailgram.com.au से संपर्क करें।