Aura-t-on quand même l’impression que ça vient de moi ?
Oui, car chaque mot est le vôtre. Nous n’écrivons, ne modifions ni ne suggérons jamais votre message.
Pour quelles occasions puis-je envoyer une carte ?
Toutes celles que vous voulez : anniversaires, anniversaires de mariage, remerciements, félicitations, naissances, bon rétablissement, condoléances, adieux, Noël ou juste comme ça. La couverture est créée à partir de vos réponses, elle colle donc au moment au lieu de piocher dans un rayon de modèles tout faits.
Que ne peut-on pas mettre sur une couverture ?
Rien d’illégal ni d’explicite, et aucune marque, aucun personnage ni aucune œuvre appartenant à quelqu’un d’autre. Les couvertures peintes ne reproduisent jamais les traits d’une personne réelle ; pour un vrai visage, ajoutez une photo que vous avez prise ou que vous avez le droit d’utiliser, avec l’accord de toutes les personnes qui y figurent. Les couleurs imprimées peuvent différer légèrement de celles de votre écran.
Quelle peut être la longueur de mon message ?
Jusqu’à 320 caractères, soit environ 50 à 60 mots, plus une formule de fin de 40 caractères maximum, comme « Je t’embrasse, Sam ».
Quels styles d’écriture puis-je choisir ?
Dix : Décontractée, Soignée, Liée, Griffonnage rapide, Plume, Anglaise, Cursive d’écolier, Ronde et amicale, Script net, et Haute et légère, chacune montrée en train d’écrire votre propre message. Ou essayez votre propre écriture en version bêta : ajoutez une photo de votre écriture et le stylo apprend à écrire comme vous.
Corrigerez-vous mon orthographe ?
Non. Le stylo écrit exactement ce que vous avez saisi, fautes d’orthographe comprises, car nous ne modifions jamais vos mots. Relisez une dernière fois avant de payer.
Quelle est la taille de la carte ?
A5, soit 148 × 210 mm, la taille d’une carte de vœux standard. Votre couverture est imprimée sur le devant, votre message est écrit à l’intérieur, et la carte est postée sous enveloppe.
Pouvez-vous poster la carte directement à la personne ?
Oui. Nous la postons directement à la personne à qui vous écrivez, partout en Australie : Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adélaïde, Hobart, Darwin, Canberra, ainsi que les villes régionales et rurales.
Puis-je programmer une carte pour une date ultérieure ?
Oui. Choisissez n’importe quel jour à partir du premier proposé, que ce soit la semaine prochaine ou le mois prochain, et nous la postons à temps pour qu’elle arrive ce jour-là. C’est un bon moyen de régler un anniversaire à l’avance.
Puis-je la suivre ?
Oui. Nous vous envoyons par e-mail le numéro de suivi Australia Post quand votre carte est postée, puis de nouveau quand elle est livrée.
Puis-je revoir mes commandes et créations passées ?
Vous pouvez voir vos commandes. Ouvrez Vos commandes depuis le menu, saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé et nous vous enverrons un code pour vous connecter, sans mot de passe. Vous verrez la référence de chaque carte, sa date d’arrivée et son numéro de suivi. La création n’y figure pas : nous supprimons votre message une fois la carte postée et la couverture 30 jours après la livraison ; nous ne pouvons donc plus renvoyer ni l’un ni l’autre.
Quelle adresse figure au dos ?
Votre nom, pour qu’on sache de qui elle vient, avec notre adresse de retour, vous n’avez donc pas besoin de nous donner la vôtre : si Australia Post ne peut pas livrer la carte, elle nous revient et nous vous contacterons.
Comment payer ?
Par carte bancaire ou portefeuille numérique, via Square. Pas besoin de vous inscrire d’abord, et A$50 est le prix total (A$35 pour votre première carte), sans rien ajouter au paiement.
Et si quelque chose se passe mal ?
Si c’est notre erreur, comme une couverture mal imprimée, une erreur dans l’écriture de votre message ou une carte postée en retard, nous la réécrirons et la renverrons, ou nous vous rembourserons, comme vous préférez. Le stylo écrit exactement ce que vous avez saisi : vérifiez donc votre message avant de payer.
Que faites-vous des adresses ?
Nous les utilisons uniquement pour poster votre carte, et pour tenir votre carnet d’adresses si vous y enregistrez quelqu’un. Nous ne contactons jamais la personne à qui vous écrivez, et nous ne vendons jamais vos données.
Mon message est-il privé ?
Oui. Nous utilisons votre message uniquement pour écrire votre carte, et le supprimons une fois la carte postée. Nous n’utilisons jamais votre message, votre phrase de couverture ou votre écriture pour entraîner des modèles d’IA.
Puis-je envoyer à l’étranger ?
Pas encore : nous postons uniquement vers des adresses en Australie. Si vous vivez à l’étranger, vous pouvez quand même commander ici et envoyer une carte à quelqu’un en Australie.
Comment obtenir de l’aide ?
Écrivez à support@snailgram.com.au ou demandez au chat d’aide sur cette page. Une vraie personne répond à chaque e-mail, généralement sous un jour ouvrable.
Faites-vous des remerciements de mariage ?
Oui, écrivez à wedding@snailgram.com.au pour les détails.