Kontakta oss
Har du frågor om Snailgram, mejla oss. En riktig människa läser varje meddelande, och vi siktar på att svara inom en arbetsdag.
Till support@snailgram.com.au Skriv till oss →Vad gäller det?
Välj ett kort så startar vi mejlet åt dig, med rätt ämnesrad redan ifylld.
Om en beställning
Ange e-postadressen du beställde med och mottagarens namn, så hittar vi ditt kort snabbt.
- För att avboka, öppna Dina beställningar och avboka kortet där för full återbetalning, så länge det väntar i kön till pennan.
- För att ändra adressen, mejla oss så snart du kan. Vi kan göra ändringar tills pennan börjar skriva ditt kort.
- Om något är fel med ditt kort, berätta vad som hände. Ett foto hjälper. Vi skriver om och skickar det igen, eller återbetalar dig.
- Om ditt kort inte har kommit fram, berätta vilket datum det skulle levereras så undersöker vi saken.
Integritet
För att se, rätta eller radera det vi har om dig, mejla oss med Privacy request i ämnesraden. Vår integritetspolicy förklarar vad vi sparar och hur länge.
Skicka en integritetsbegäranSäkerhet
För att rapportera ett säkerhetsproblem, mejla oss med Security i ämnesraden och följ vår policy för ansvarsfull rapportering.
Rapportera ett säkerhetsproblemKlagomål
Om du är missnöjd, mejla oss och berätta vad som hänt. Vi siktar på att lösa klagomål inom 10 arbetsdagar. Våra allmänna villkor beskriver hela processen.
Lämna ett klagomålMed post
Vi vore ett lustigt kortföretag om vi inte tog emot brev.
Mejl går snabbast, men post går också bra. Vi läser allt lika noga.
SnailgramPO Box 169South Melbourne VIC 3205AustraliaSnailgram drivs av AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) som förvaltare för Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965).