Känns det ändå som att det kommer från mig?
Det gör det, eftersom varje ord är ditt. Vi skriver, ändrar eller föreslår aldrig ditt meddelande.
Vilka tillfällen kan jag skicka kort för?
Vilka du vill: födelsedagar, årsdagar, tack, gratulationer, nyfödda, krya på dig, kondoleanser, avsked, jul eller bara för att. Omslaget görs utifrån dina svar, så det passar stunden istället för en hylla med färdiga mönster.
Vad får inte finnas på ett omslag?
Inget olagligt eller explicit, och inga andras varumärken, figurer eller konstverk. Målade omslag visar aldrig en verklig persons ansikte, så för ett verkligt ansikte lägger du till ett foto som du tagit eller får använda, där alla som syns gärna vill vara med på ett kort. Tryckta färger kan se lite annorlunda ut än på skärmen.
Hur långt kan mitt meddelande vara?
Upp till 320 tecken, ungefär 50 till 60 ord, plus en avslutning på upp till 40 tecken, till exempel ”Kram, Sam”.
Vilka handstilar kan jag välja?
Tio: Avslappnad, Prydlig, Sammanbunden, Snabbt klotter, Reservoarpenna, Kopparstick, Skolskrift, Rund och vänlig, Tydlig tryckstil och Hög och lätt, alla visade med ditt eget meddelande. Eller prova din egen handstil i beta: lägg till ett foto av ditt skrivande så lär sig pennan skriva som du.
Stavningskontrollerar ni?
Nej. Pennan skriver exakt det du skrev, stavfel inräknade, eftersom vi aldrig ändrar dina ord. Läs igenom det en gång till innan du betalar.
Vilken storlek har kortet?
A5, alltså 148 × 210 mm, storleken på ett vanligt gratulationskort. Ditt omslag trycks på framsidan, ditt meddelande skrivs inuti och det postas i ett kuvert.
Kan ni posta kortet direkt till dem?
Ja. Vi postar det direkt till den du skickar till, var som helst i Australien: Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide, Hobart, Darwin, Canberra, och även till orter på landsbygden.
Kan jag schemalägga ett kort till ett senare datum?
Ja. Välj vilken dag som helst från den tidigaste som visas, nästa vecka eller nästa månad, så postar vi det i tid för att vara framme den dagen. Ett enkelt sätt att ha koll på en födelsedag i god tid.
Kan jag spåra det?
Ja. Vi mejlar dig Australia Posts spårningsnummer när kortet har postats, och igen när det har levererats.
Kan jag se mina tidigare beställningar och designer?
Du kan se dina beställningar. Öppna Dina beställningar i menyn, skriv in den e-postadress du betalade med så mejlar vi en kod som du loggar in med, utan lösenord. Du ser varje korts referens, ankomstdatum och spårningsnummer. Designen visas inte där: vi raderar ditt meddelande när kortet har postats och omslaget 30 dagar efter leverans, så vi kan inte skicka något av dem igen.
Vems adress står på baksidan?
Ditt namn, så att de vet vem det är från, tillsammans med vår returadress, så du behöver inte ange din: om Australia Post inte kan leverera kortet kommer det tillbaka till oss och vi hör av oss.
Hur betalar jag?
Med kort eller digital plånbok, via Square. Du behöver inte registrera dig först, och A$50 är hela priset (A$35 för ditt första kort), utan tillägg i kassan.
Vad händer om något går fel?
Om det är vårt fel, till exempel ett felaktigt tryckt omslag, ett fel när ditt meddelande skrevs eller ett kort som postats för sent, skriver vi om och skickar det igen eller återbetalar dig, som du föredrar. Pennan skriver exakt det du skrev, så kontrollera ditt meddelande innan du betalar.
Vad gör ni med adresser?
Vi använder dem bara för att posta ditt kort, och för att föra din adressbok om du sparar någon i den. Vi kontaktar aldrig den du skickar till, och vi säljer aldrig dina uppgifter.
Är mitt meddelande privat?
Ja. Vi använder ditt meddelande bara för att skriva ditt kort och raderar det när kortet har postats. Vi använder aldrig ditt meddelande, din omslagsmening eller din handstil för att träna AI-modeller.
Kan jag skicka utomlands?
Inte ännu: vi postar bara till adresser i Australien. Bor du utomlands kan du ändå beställa här och skicka ett kort till någon i Australien.
Hur får jag hjälp?
Mejla support@snailgram.com.au eller fråga hjälpchatten på den här sidan. En riktig människa svarar på varje mejl, oftast inom en arbetsdag.
Gör ni tackkort för bröllop?
Ja, kontakta wedding@snailgram.com.au för mer information.