Perguntas frequentes

É escrito à caneta por uma máquina, não pela mão de uma pessoa. Uma caneta de verdade escreve suas palavras com tinta de verdade, exatamente como você digitou, com a letra que você escolher.

Escolha A5 (148,5 × 210 mm) ou 5″ × 7″ (127 × 177,8 mm), medidos com o cartão dobrado. Os dois tamanhos custam o mesmo. Sua capa é impressa na frente, sua mensagem é escrita por dentro e ele vai postado em um envelope.

A partir de algumas perguntas. Conte para quem é, a ocasião e o que você quer nela, e uma capa é pintada para você, feita só para este cartão, geralmente em 20 a 40 segundos. O Criar está em fase beta, então você tem 3 tentativas por dia.

Pode. Toque em Adicionar uma foto, enquadre-a e ela é impressa na capa do jeito que está, de graça.

Pode. Editar esta capa permite adicionar palavras, adesivos e fotos, e depois mover, redimensionar e girar. Tudo o que ficar fora da linha pontilhada pode ser cortado, e as palavras são impressas exatamente como você digitou.

Nada ilegal ou explícito, nem marcas registradas, personagens ou obras de outras pessoas. As capas pintadas nunca mostram o rosto de uma pessoa real, então, para um rosto real, adicione uma foto que você tirou ou pode usar, com todos os que aparecem felizes de estar num cartão. As cores impressas podem ficar um pouco diferentes da sua tela.

Até 320 caracteres, cerca de 50 a 60 palavras, mais uma despedida de até 40 caracteres, como “Com amor, Sam”.

Dez estilos: Descontraída, Caprichada, Ligada, Rabisco rápido, Caneta-tinteiro, Copperplate, Cursiva escolar, Redonda e simpática, Letra de forma arrumada e Alta e leve. Ou experimente a sua própria letra em beta: adicione uma foto da sua escrita e a caneta aprende a escrever como você.

Não. A caneta escreve exatamente o que você digitou, erros de ortografia inclusos, então releia mais uma vez antes de pagar.

Nunca escrevemos, editamos nem sugerimos mensagens: o cartão deve ter a sua cara. Se estiver sem ideias, este artigo traz uma fórmula simples, em quatro partes, para o que escrever.

Fazemos. Escreva para wedding@snailgram.com.au para saber os detalhes.

Você escolhe o dia. Peça antes das 14h, no horário de Sydney, em um dia útil e postamos nesse mesmo dia, pelo serviço rastreado da Australia Post que melhor se adapta. Normalmente chega no dia útil seguinte na maioria das capitais e em até três dias úteis no resto do país. Fins de semana e feriados não contam. A Australia Post não garante prazos de entrega, então de vez em quando um cartão chega atrasado.

Nossa calculadora de data de entrega mostra as datas para qualquer código postal.

Sempre 14h, no horário de Sydney. Dependendo do horário de verão, isso equivale a 13h às 14h em Brisbane, 13h30 em Adelaide, 12h30 às 13h30 em Darwin e 11h ao meio-dia em Perth.

Muitas vezes, sim, para a maioria dos códigos postais de capitais, se você pedir antes do horário-limite. Informe o código postal e o estúdio mostra o primeiro dia que você pode escolher. Em cima da hora? Veja cartões de última hora.

Pode. Escolha qualquer dia a partir do primeiro mostrado, seja na semana que vem ou no mês que vem, e postamos a tempo de chegar nesse dia.

Pode. Enviamos por e-mail o código de rastreamento da Australia Post quando seu cartão é postado, e de novo quando é entregue. Seus pedidos também mostra o código.

Ainda não: só postamos para endereços na Austrália. Se você mora no exterior, ainda pode enviar um cartão para alguém na Austrália.

Seu nome, para saberem de quem é, com o nosso endereço de devolução em vez do seu. Se a Australia Post não conseguir entregar o cartão, ele volta para nós e entraremos em contato.

A$50, tudo incluso: a capa, sua mensagem em tinta de verdade, o envelope, o selo e a postagem rastreada para qualquer lugar da Austrália. Seu primeiro cartão tem 30% de desconto, então sai por A$35, aplicado automaticamente, sem código.

Com cartão ou carteira digital, pela Square. Você não precisa se cadastrar antes, e nunca vemos o número completo do seu cartão.

Pode, enquanto ele ainda espera pela caneta. Abra Seus pedidos e escolha Alterar este cartão para mudar para quem é, o endereço, a mensagem ou os nomes. Se o cartão não conseguir chegar a tempo a um novo código postal, o dia de chegada é adiado, e o formulário avisa antes.

Pode, até a caneta começar a escrever seu cartão: cancele em Seus pedidos com reembolso total. Depois que a caneta começa, não podemos cancelar nem alterar.

Antes de a caneta começar, sim. Depois disso, normalmente não reembolsamos uma mudança de ideia, nem um endereço errado ou um erro de digitação seu. Seus direitos conforme a Australian Consumer Law sempre valem.

Abra Seus pedidos e informe o e-mail com que você pagou. Enviaremos um código para você entrar, sem senha. Não chegou? Confira a pasta de spam.

Por um tempo. Apagamos sua mensagem assim que o cartão é postado e a capa 30 dias após a entrega, então não podemos mais mostrar nem enviar nenhuma das duas depois disso.

Compartilhe o código que está em Seus pedidos. Um amigo que o usar ganha A$10 de desconto no primeiro cartão, que sai por A$25. Quando o cartão dele for postado, A$10 saem do seu próximo cartão automaticamente. Um código rende crédito por até 10 amigos, e os termos trazem os detalhes.

Abra Configurações e escolha Excluir minha conta. Isso remove seu acesso, sua agenda de endereços, seu código de indicação e qualquer crédito que você não tenha usado. Mantemos os registros de pedidos que a lei nos obriga a manter.

Confira o rastreamento em Seus pedidos. Se ainda não apareceu, escreva para support@snailgram.com.au com o e-mail do pedido, o nome do destinatário e a data em que ele era esperado.

Se postamos com atraso, reembolsaremos você integralmente. Atrasos no próprio correio são raros, mas conte para nós e encontraremos com você a solução mais justa.

Sentimos muito. Conte o que aconteceu, com uma foto se puder. Se o erro for nosso, reescreveremos e reenviaremos o cartão ou reembolsaremos você, como preferir.

Se o cartão ainda espera pela caneta, corrija em Alterar este cartão, em Seus pedidos. Depois disso não podemos alterá-lo, mas avise e veremos o que dá para fazer.

Elas costumam levar de 20 a 40 segundos. Se a pintura estiver movimentada, o estúdio coloca suas palavras em um de seus próprios desenhos. Acabaram as tentativas? Você tem 3 por dia enquanto o Criar está em beta, então tente de novo amanhã.

O estúdio guarda o cartão no navegador em que você o criou. Para continuar em outro lugar, toque em Enviar um link por e-mail, ao lado das etapas: o link vale por 30 dias.

Confira a pasta de spam. Seu pedido está seguro mesmo que você tenha fechado a página logo depois de pagar. Ainda não chegou? Escreva para nós antes de pagar de novo, para você não ser cobrado duas vezes.

Usamos só para postar seu cartão e para manter sua agenda de endereços, se você salvar alguém nela. Nunca entramos em contato com quem recebe o cartão, nunca enviamos e-mails de marketing e nunca vendemos seus dados.

É. Usamos só para escrever seu cartão e a apagamos assim que ele é postado. Nunca usamos sua mensagem, a frase da capa ou sua caligrafia para treinar modelos de IA.

Nomes e endereços são apagados 14 dias após a entrega, e a capa 30 dias após a entrega. As pessoas que você salva na agenda de endereços ficam até você removê-las ou excluir sua conta. Tudo fica armazenado em Sydney. A política de privacidade traz a lista completa.

Escreva para support@snailgram.com.au ou pergunte ao chat de ajuda no canto. Uma pessoa de verdade responde cada e-mail, geralmente em até um dia útil: de segunda a sexta, das 9h às 17h, horário de Melbourne.

Escreva para nós e conte o que aconteceu. Buscamos resolver as reclamações em até 10 dias úteis, e nossos termos explicam o processo completo.