Ainda vai parecer que é de mim?
Vai, porque cada palavra é sua. Nunca escrevemos, editamos nem sugerimos sua mensagem.
Para quais ocasiões posso enviar um cartão?
Qualquer uma: aniversários, bodas, agradecimentos, parabéns, bebês novos, melhoras, condolências, despedidas, Natal ou só porque sim. A capa é feita a partir das suas respostas, então combina com o momento em vez de uma prateleira de desenhos prontos.
O que não pode ir numa capa?
Nada ilegal ou explícito, nem marcas registradas, personagens ou obras de outras pessoas. As capas pintadas nunca mostram o rosto de uma pessoa real, então, para um rosto real, adicione uma foto que você tirou ou pode usar, com todos os que aparecem felizes de estar num cartão. As cores impressas podem ficar um pouco diferentes da sua tela.
Qual o tamanho máximo da mensagem?
Até 320 caracteres, cerca de 50 a 60 palavras, mais uma despedida de até 40 caracteres, como "Com amor, Sam".
Que estilos de caligrafia posso escolher?
Dez: Descontraída, Caprichada, Ligada, Rabisco rápido, Caneta-tinteiro, Copperplate, Cursiva escolar, Redonda e simpática, Letra de forma arrumada e Alta e leve, cada uma mostrada escrevendo a sua própria mensagem. Ou experimente a sua própria letra em beta: adicione uma foto da sua escrita e a caneta aprende a escrever como você.
Vocês vão revisar minha ortografia?
Não. A caneta escreve exatamente o que você digitou, erros de ortografia inclusos, porque nunca editamos suas palavras. Releia mais uma vez antes de pagar.
Qual é o tamanho do cartão?
A5, que são 148 × 210 mm, o tamanho de um cartão comemorativo padrão. Sua capa é impressa na frente, sua mensagem é escrita por dentro e ele vai postado em um envelope.
Vocês postam o cartão direto para a pessoa?
Sim. Postamos direto para quem você está enviando, em qualquer lugar da Austrália: Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide, Hobart, Darwin, Canberra e também cidades do interior e áreas rurais.
Posso programar um cartão para uma data futura?
Pode. Escolha qualquer dia a partir do primeiro mostrado, seja na semana que vem ou no mês que vem, e postamos a tempo de chegar nesse dia. É um jeito fácil de resolver um aniversário com antecedência.
Posso rastrear?
Pode. Enviamos por e-mail o código de rastreamento da Australia Post quando seu cartão é postado, e de novo quando é entregue.
Posso ver meus pedidos e desenhos anteriores?
Você pode ver seus pedidos. Abra Seus pedidos no menu, informe o e-mail com que pagou e enviaremos um código para você entrar, sem senha. Você verá a referência de cada cartão, a data de chegada e o código de rastreamento. O desenho não aparece ali: apagamos sua mensagem assim que o cartão é postado e a capa 30 dias após a entrega, então não podemos enviar nenhuma das duas de novo.
O endereço de quem vai no verso?
Seu nome, para saberem de quem é, com o nosso endereço de devolução, então você não precisa nos dar o seu: se a Australia Post não conseguir entregar o cartão, ele volta para nós e entraremos em contato.
Como pago?
Com cartão ou carteira digital, pela Square. Você não precisa se cadastrar antes, e A$50 é o preço total (A$35 no primeiro cartão), sem nada a mais no checkout.
E se algo der errado?
Se o erro for nosso, como uma capa com erro de impressão, um erro ao escrever sua mensagem ou um cartão postado com atraso, reescreveremos e reenviaremos o cartão ou reembolsaremos você, como preferir. A caneta escreve exatamente o que você digitou, então confira sua mensagem antes de pagar.
O que vocês fazem com os endereços?
Usamos só para postar seu cartão e para manter sua agenda de endereços, se você salvar alguém nela. Nunca entramos em contato com quem recebe o cartão e nunca vendemos seus dados.
Minha mensagem é privada?
É. Usamos sua mensagem só para escrever seu cartão e a apagamos assim que ele é postado. Nunca usamos sua mensagem, a frase da capa ou sua caligrafia para treinar modelos de IA.
Posso enviar para o exterior?
Ainda não: só postamos para endereços na Austrália. Se você mora no exterior, ainda pode pedir por aqui e enviar um cartão para alguém na Austrália.
Como consigo ajuda?
Escreva para support@snailgram.com.au ou pergunte ao chat de ajuda nesta página. Uma pessoa de verdade responde cada e-mail, geralmente em até um dia útil.
Vocês fazem agradecimentos de casamento?
Fazemos. Escreva para wedding@snailgram.com.au para saber os detalhes.