Veelgestelde vragen

Het is met de pen geschreven door een machine, niet door een menselijke hand. Een echte pen schrijft je woorden in echte inkt, precies zoals je ze typte, in het handschrift dat je kiest.

Kies A5 (148,5 × 210 mm) of 5″ × 7″ (127 × 177,8 mm), gemeten in gevouwen staat. Beide formaten kosten evenveel. Je voorkant wordt op de voorzijde gedrukt, je bericht wordt binnenin geschreven en de kaart wordt in een envelop verstuurd.

Op basis van een paar vragen. Vertel ons voor wie het is, de gelegenheid en wat je erop wilt, en er wordt een voorkant voor je geschilderd, speciaal voor deze kaart, meestal binnen 20 tot 40 seconden. Ontwerpen is in bèta, dus je krijgt 3 pogingen per dag.

Ja. Tik op Foto toevoegen, kader hem in, en hij wordt gratis precies zo op de voorkant gedrukt.

Ja. Met Pas deze voorkant aan voeg je woorden, stickers en foto's toe en verplaats, vergroot en draai je ze. Alles buiten de stippellijn kan worden afgesneden, en woorden worden precies zo gedrukt als je ze typte.

Niets wat onwettig of expliciet is, en geen handelsmerken, personages of kunstwerken van anderen. Geschilderde voorkanten tonen nooit de gelijkenis van een echt persoon. Voor een echt gezicht voeg je dus een foto toe die je zelf nam of mag gebruiken, waarbij iedereen erop het goed vindt om op een kaart te staan. Gedrukte kleuren kunnen er iets anders uitzien dan op je scherm.

Tot 320 tekens, ongeveer 50 tot 60 woorden, plus een afsluiting van maximaal 40 tekens, zoals “Liefs, Sam”.

Tien stijlen: Ontspannen, Netjes, Aaneengeschreven, Snel gekrabbeld, Vulpen, Copperplate, Schoolschrift, Rond en vriendelijk, Net blokschrift en Lang en licht. Of probeer je eigen handschrift in bèta: voeg een foto van je schrift toe en de pen leert schrijven zoals jij.

Nee. De pen schrijft precies wat je typte, spelfouten inbegrepen, dus lees het nog één keer door voordat je betaalt.

Wij schrijven, bewerken of suggereren nooit berichten: de kaart moet als jij klinken. Zit je vast, dan heeft dit artikel een eenvoudige formule in vier delen voor wat je schrijft.

Ja. Neem voor details contact op via wedding@snailgram.com.au.

Jij kiest de dag. Bestel op een werkdag vóór 14.00 uur Sydney-tijd en we versturen hem diezelfde dag met de gevolgde Australia Post-dienst die het best past. Meestal komt hij de volgende werkdag aan in de meeste hoofdsteden, en overal elders binnen drie werkdagen. Weekenden en feestdagen tellen niet mee. Australia Post kan bezorgtijden niet garanderen, dus af en toe komt een kaart te laat aan.

Onze bezorgdatum-calculator toont de data voor elke postcode.

Altijd 14.00 uur Sydney-tijd. Afhankelijk van de zomertijd is dat 13.00 tot 14.00 uur in Brisbane, 13.30 uur in Adelaide, 12.30 tot 13.30 uur in Darwin en 11.00 tot 12.00 uur in Perth.

Vaak wel, naar de meeste postcodes in hoofdsteden als je vóór de deadline bestelt. Vul hun postcode in en de studio toont de vroegste dag die je kunt kiezen. Wordt het krap? Zie kaarten op het laatste moment.

Ja. Kies elke dag vanaf de vroegste die wordt getoond, of dat nu volgende week is of volgende maand, en wij versturen hem op tijd om die dag aan te komen.

Ja. We mailen je het trackingnummer van Australia Post wanneer je kaart wordt verstuurd, en nog eens wanneer hij is bezorgd. Ook bij Je bestellingen zie je het.

Nog niet: we versturen alleen naar adressen in Australië. Woon je in het buitenland, dan kun je nog steeds een kaart sturen naar iemand in Australië.

Alleen je naam, zodat ze weten van wie hij is, met ons retouradres in plaats van het jouwe. Als Australia Post de kaart niet kan bezorgen, komt hij bij ons terug en nemen we contact met je op.

A$50, alles inbegrepen: de voorkant, je bericht in echte inkt, de envelop, de postzegel en gevolgde verzending overal in Australië. Je eerste kaart krijgt 30% korting, dus die kost A$35, automatisch toegepast zonder code.

Met kaart of digitale portemonnee, via Square. Je hoeft je niet eerst te registreren en we zien nooit je volledige kaartnummer.

Ja, zolang hij nog op de pen wacht. Open Je bestellingen en kies Wijzig deze kaart om te wijzigen voor wie hij is, het adres, het bericht of de namen. Kan de kaart een nieuwe postcode niet op tijd bereiken, dan schuift de aankomstdag op, en dat laat het formulier je eerst weten.

Ja, tot de pen begint met het schrijven van je kaart: annuleer hem bij Je bestellingen voor een volledige terugbetaling. Zodra de pen is begonnen, kunnen we hem niet meer annuleren of wijzigen.

Voordat de pen begint, ja. Daarna betalen we meestal niet terug bij van gedachten veranderen, of bij een verkeerd adres of typfout van jouw kant. Je rechten onder de Australian Consumer Law blijven altijd gelden.

Open Je bestellingen en vul het e-mailadres in waarmee je hebt betaald. We mailen je een code om in te loggen, zonder wachtwoord. Geen code? Kijk in je spammap.

Een tijdje. We verwijderen je bericht zodra de kaart is verstuurd en de voorkant 30 dagen na bezorging, dus daarna kunnen we geen van beide nog tonen of sturen.

Deel de code uit Je bestellingen. Een vriend die hem gebruikt krijgt A$10 korting op zijn eerste kaart, dus die kost A$25. Zodra zijn kaart is verstuurd, gaat er automatisch A$10 af van jouw volgende kaart. Een code levert tegoed op voor maximaal 10 vrienden, en de voorwaarden hebben de details.

Open Instellingen en kies Verwijder mijn account. Dat verwijdert je inlog, je adresboek, je verwijscode en tegoed dat je nog niet hebt gebruikt. De bestelgegevens die we volgens de wet moeten bewaren houden we.

Bekijk de tracking bij Je bestellingen. Is hij nog steeds niet opgedoken, mail dan support@snailgram.com.au met het e-mailadres waarmee je hebt besteld, de naam van de ontvanger en de datum waarop hij werd verwacht.

Als wij hem te laat verstuurden, betalen we je volledig terug. Vertraging bij de post zelf is zeldzaam, maar vertel het ons en we zoeken samen met je de eerlijkste oplossing.

Sorry daarvoor. Mail ons wat er gebeurd is, zo mogelijk met een foto. Is het onze fout, dan schrijven en versturen we hem opnieuw of betalen we je terug, wat je liever hebt.

Wacht de kaart nog op de pen, pas hem dan aan met Wijzig deze kaart bij Je bestellingen. Daarna kunnen we hem niet meer wijzigen, maar laat het ons weten en we kijken wat we kunnen doen.

Ze duren meestal 20 tot 40 seconden. Als het schilderen druk is, zet de studio je woorden in plaats daarvan in een van zijn eigen ontwerpen. Geen pogingen meer? Je krijgt er 3 per dag zolang Ontwerpen in bèta is, dus probeer het morgen opnieuw.

De studio bewaart hem in de browser waarin je hem maakte. Om elders verder te gaan, druk je naast de stappen op Mail me een link: de link werkt 30 dagen.

Kijk in je spammap. Je bestelling is veilig, ook als je de pagina direct na het betalen sloot. Nog steeds niets? Mail ons voordat je opnieuw betaalt, zodat je niet twee keer wordt belast.

We gebruiken ze alleen om je kaart te versturen, en om je adresboek bij te houden als je iemand daarin bewaart. We nemen nooit contact op met degene naar wie je stuurt, sturen nooit marketing-e-mails en verkopen nooit je gegevens.

Ja. We gebruiken het alleen om je kaart te schrijven en verwijderen het zodra de kaart is verstuurd. We gebruiken je bericht, voorkantzin of handschrift nooit om AI-modellen te trainen.

Namen en straatadressen verdwijnen 14 dagen na bezorging, en de voorkant 30 dagen na bezorging. Mensen die je in je adresboek bewaart, blijven staan tot je ze verwijdert of je account verwijdert. Alles wordt opgeslagen in Sydney. In het privacybeleid staat de volledige lijst.

Mail support@snailgram.com.au of vraag het de hulpchat in de hoek. Een echt mens beantwoordt elke e-mail, meestal binnen één werkdag: maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur Melbourne-tijd.

Mail ons en vertel wat er gebeurd is. We streven ernaar klachten binnen 10 werkdagen op te lossen, en in onze voorwaarden staat de volledige procedure.