Contact
Mail ons voor alles over Snailgram. Een echt mens leest elk bericht en we streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden.
Aan support@snailgram.com.au Schrijf ons →Waar gaat het over?
Kies een kaart en wij beginnen de e-mail voor je, met het juiste onderwerp al ingevuld.
Over een bestelling
Vermeld het e-mailadres waarmee je hebt besteld en de naam van de ontvanger, zodat we je kaart snel kunnen vinden.
- Annuleren: open Je bestellingen en annuleer de kaart daar voor een volledige terugbetaling, zolang hij in de wachtrij voor de pen staat.
- Het adres wijzigen: mail ons zo snel mogelijk. We kunnen wijzigingen doorvoeren tot de pen begint met het schrijven van je kaart.
- Als er iets mis is met je kaart, vertel ons wat er gebeurd is. Een foto helpt. We schrijven hem opnieuw en sturen hem opnieuw, of betalen je terug.
- Als je kaart niet is aangekomen, laat ons weten op welke datum hij werd verwacht en we gaan het uitzoeken.
Privacy
Wil je zien, corrigeren of verwijderen wat wij over je bewaren, mail ons dan met Privacy request als onderwerp. In ons privacybeleid lees je wat we bewaren en hoe lang.
Stuur een privacyverzoekBeveiliging
Wil je een beveiligingsprobleem melden, mail ons dan met Security als onderwerp en volg ons beleid voor verantwoorde openbaarmaking.
Meld een beveiligingsprobleemKlachten
Ben je ontevreden, mail ons dan en vertel wat er gebeurd is. We streven ernaar klachten binnen 10 werkdagen op te lossen. In onze algemene voorwaarden staat de volledige procedure.
Dien een klacht inPer post
We zouden een rare kaartenmaker zijn als we geen brieven aannamen.
E-mail is het snelst, maar post werkt ook. We lezen het net zo goed.
SnailgramPO Box 169South Melbourne VIC 3205AustraliaSnailgram wordt beheerd door AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) als trustee voor Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965).