Voelt het nog steeds alsof het van mij komt?
Ja, want elk woord is van jou. Wij schrijven, bewerken of suggereren je bericht nooit.
Voor welke gelegenheden kan ik een kaart sturen?
Voor elke gelegenheid die je wilt: verjaardagen, jubilea, bedankjes, felicitaties, nieuwe baby's, beterschap, condoleances, afscheid, Kerstmis of gewoon zomaar. De voorkant wordt gemaakt van je antwoorden, dus hij past bij het moment in plaats van bij een schap vol kant-en-klare ontwerpen.
Wat mag er niet op een voorkant?
Niets wat onwettig of expliciet is, en geen handelsmerken, personages of kunstwerken van anderen. Geschilderde voorkanten tonen nooit de gelijkenis van een echt persoon. Voor een echt gezicht voeg je dus een foto toe die je zelf nam of mag gebruiken, waarbij iedereen erop het goed vindt om op een kaart te staan. Gedrukte kleuren kunnen er iets anders uitzien dan op je scherm.
Hoe lang mag mijn bericht zijn?
Tot 320 tekens, ongeveer 50 tot 60 woorden, plus een afsluiting van maximaal 40 tekens, zoals "Liefs, Sam".
Welke handschriftstijlen kan ik kiezen?
Tien: Ontspannen, Netjes, Aaneengeschreven, Snel gekrabbeld, Vulpen, Copperplate, Schoolschrift, Rond en vriendelijk, Net blokschrift en Lang en licht, elk getoond terwijl het je eigen bericht schrijft. Of probeer je eigen handschrift in bèta: voeg een foto van je schrift toe en de pen leert schrijven zoals jij.
Controleren jullie mijn spelling?
Nee. De pen schrijft precies wat je typte, spelfouten inbegrepen, omdat we je woorden nooit bewerken. Lees het nog één keer door voordat je betaalt.
Welk formaat heeft de kaart?
A5, dat is 148 × 210 mm, het formaat van een standaard wenskaart. Je voorkant wordt op de voorzijde gedrukt, je bericht wordt binnenin geschreven en de kaart wordt in een envelop verstuurd.
Kunnen jullie de kaart rechtstreeks naar hen sturen?
Ja. We sturen hem rechtstreeks naar degene voor wie hij bedoeld is, overal in Australië: Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide, Hobart, Darwin, Canberra, en ook regionale en landelijke plaatsen.
Kan ik een kaart voor een latere datum inplannen?
Ja. Kies elke dag vanaf de vroegste die wordt getoond, of dat nu volgende week is of volgende maand, en wij versturen hem op tijd om die dag aan te komen. Een makkelijke manier om een verjaardag al vroeg te regelen.
Kan ik hem volgen?
Ja. We mailen je het trackingnummer van Australia Post wanneer je kaart wordt verstuurd, en nogmaals wanneer hij is bezorgd.
Kan ik mijn eerdere bestellingen en ontwerpen bekijken?
Je kunt je bestellingen bekijken. Open Je bestellingen in het menu, vul het e-mailadres in waarmee je hebt betaald en wij mailen je een code om in te loggen, zonder wachtwoord. Je ziet de referentie van elke kaart, de aankomstdatum en het trackingnummer. Het ontwerp wordt daar niet getoond: we verwijderen je bericht zodra de kaart is verstuurd en de voorkant 30 dagen na bezorging, dus we kunnen geen van beide nog sturen.
Welk adres komt er achterop?
Je naam, zodat ze weten van wie hij is, met ons retouradres, zodat jij het jouwe niet hoeft op te geven: als Australia Post de kaart niet kan bezorgen, komt hij bij ons terug en nemen we contact met je op.
Hoe betaal ik?
Met kaart of digitale portemonnee, via Square. Je hoeft je niet eerst te registreren, en A$50 is de volledige prijs (A$35 voor je eerste kaart), zonder iets extra's bij het afrekenen.
Wat als er iets misgaat?
Is het onze fout, zoals een verkeerd gedrukte voorkant, een fout bij het schrijven van je bericht of een kaart die te laat is verstuurd, dan schrijven en versturen we hem opnieuw of betalen we je terug, wat je liever hebt. De pen schrijft precies wat je typte, dus controleer je bericht voordat je betaalt.
Wat doen jullie met adressen?
We gebruiken ze alleen om je kaart te versturen, en om je adresboek bij te houden als je iemand daarin bewaart. We nemen nooit contact op met degene naar wie je stuurt, en we verkopen nooit je gegevens.
Is mijn bericht privé?
Ja. We gebruiken je bericht alleen om je kaart te schrijven en verwijderen het zodra de kaart is verstuurd. We gebruiken je bericht, voorkantzin of handschrift nooit om AI-modellen te trainen.
Kan ik naar het buitenland sturen?
Nog niet: we versturen alleen naar adressen in Australië. Woon je in het buitenland, dan kun je hier nog steeds bestellen en een kaart sturen naar iemand in Australië.
Hoe krijg ik hulp?
Mail support@snailgram.com.au of vraag het de hulpchat op deze pagina. Een echt mens beantwoordt elke e-mail, meestal binnen één werkdag.
Doen jullie bedankkaartjes voor bruiloften?
Ja, neem voor details contact op via wedding@snailgram.com.au.