Häufige Fragen

Sie wird mit einem Stift geschrieben, aber von einer Maschine, nicht von einer menschlichen Hand. Ein echter Stift schreibt deine Worte mit echter Tinte, genau so, wie du sie getippt hast, in der Handschrift, die du wählst.

Wähl A5 (148,5 × 210 mm) oder 5″ × 7″ (127 × 177,8 mm), jeweils gefaltet gemessen. Beide Größen kosten gleich viel. Dein Cover wird vorn aufgedruckt, deine Nachricht innen geschrieben, und die Karte geht in einem Umschlag zur Post.

Aus ein paar Fragen. Sag uns, für wen es ist, zu welchem Anlass und was darauf sein soll, und ein Cover wird für dich gemalt, nur für diese Karte, meist innerhalb von 20 bis 40 Sekunden. „Gestalten“ ist in der Beta, deshalb hast du 3 Versuche pro Tag.

Ja. Tippe auf Foto hinzufügen, wähl den Ausschnitt, und es wird kostenlos so aufs Cover gedruckt, wie es ist.

Ja. Mit Dieses Cover bearbeiten fügst du Wörter, Sticker und Fotos hinzu und kannst sie dann verschieben, in der Größe ändern und drehen. Alles außerhalb der gepunkteten Linie kann abgeschnitten werden, und Wörter werden genau so gedruckt, wie du sie getippt hast.

Nichts Rechtswidriges oder Explizites und keine Marken, Figuren oder Kunstwerke anderer. Gemalte Cover zeigen nie das Abbild einer echten Person. Für ein echtes Gesicht füge also ein Foto hinzu, das du gemacht hast oder verwenden darfst und bei dem alle Abgebildeten damit einverstanden sind, auf einer Karte zu sein. Gedruckte Farben können auf dem Bildschirm etwas anders aussehen.

Bis zu 320 Zeichen, etwa 50 bis 60 Wörter, plus eine Grußformel mit bis zu 40 Zeichen, zum Beispiel „Alles Liebe, Sam“.

Zehn Stile: Locker, Ordentlich, Verbunden, Schnelle Kritzelschrift, Füllfederhalter, Copperplate, Schulschreibschrift, Rund und freundlich, Saubere Druckschrift und Hoch und leicht. Oder probier deine eigene Handschrift in der Beta: Füge ein Foto deiner Schrift hinzu, und der Stift lernt, wie du zu schreiben.

Nein. Der Stift schreibt genau das, was du getippt hast, Rechtschreibfehler eingeschlossen. Lies es also vor dem Bezahlen noch einmal durch.

Wir verfassen, ändern oder empfehlen nie Nachrichten: Die Karte soll nach dir klingen. Wenn du nicht weiterkommst, findest du in diesem Artikel eine einfache Vier-Teile-Formel dafür, was du schreiben kannst.

Ja. Schreib für Details bitte an wedding@snailgram.com.au.

Du wählst den Tag. Bestell an einem Werktag vor 14:00 Uhr Sydneyer Zeit, und wir geben sie am selben Tag mit dem nachverfolgbaren Australia-Post-Dienst auf, der am besten passt. In den meisten Hauptstädten kommt sie meist am nächsten Werktag an, überall sonst innerhalb von drei Werktagen. Wochenenden und Feiertage zählen nicht. Australia Post kann Lieferzeiten nicht garantieren, deshalb kommt eine Karte ab und zu verspätet an.

Unser Lieferdatum-Rechner zeigt dir die Daten für jede Postleitzahl.

Immer 14:00 Uhr Sydneyer Zeit. Je nach Sommerzeit ist das in Brisbane 13:00 bis 14:00 Uhr, in Adelaide 13:30 Uhr, in Darwin 12:30 bis 13:30 Uhr und in Perth 11:00 bis 12:00 Uhr.

Oft ja, bei den meisten Postleitzahlen in Hauptstädten, wenn du vor Bestellschluss bestellst. Gib die Postleitzahl ein, und das Studio zeigt dir den frühesten Tag, den du wählen kannst. Wird es knapp? Siehe Karten in letzter Minute.

Ja. Wähl irgendeinen Tag ab dem frühesten angezeigten, ob nächste Woche oder nächsten Monat, und wir geben sie rechtzeitig auf, damit sie an diesem Tag ankommt.

Ja. Wir mailen dir die Sendungsnummer von Australia Post, sobald deine Karte verschickt ist, und noch einmal bei der Zustellung. Auch unter Deine Bestellungen siehst du sie.

Noch nicht: Wir verschicken nur an Adressen in Australien. Wenn du im Ausland lebst, kannst du trotzdem eine Karte an jemanden in Australien schicken.

Dein Name, damit man weiß, von wem sie ist, mit unserer Rücksendeadresse statt deiner. Wenn Australia Post die Karte nicht zustellen kann, kommt sie zu uns zurück, und wir melden uns bei dir.

A$50 alles inklusive: das Cover, deine Nachricht in echter Tinte, der Umschlag, die Briefmarke und der nachverfolgbare Versand in ganz Australien. Deine erste Karte kostet 30 % weniger, also A$35, automatisch abgezogen, ganz ohne Code.

Mit Karte oder digitaler Wallet, über Square. Du musst dich vorher nicht registrieren, und wir sehen nie deine vollständige Kartennummer.

Ja, solange sie noch auf den Stift wartet. Öffne Deine Bestellungen und wähl Karte ändern, um Empfänger, Adresse, Nachricht oder Namen zu ändern. Wenn die Karte eine neue Postleitzahl nicht rechtzeitig erreichen kann, verschiebt sich der Ankunftstag nach hinten, und das Formular sagt es dir vorher.

Ja, bis der Stift deine Karte zu schreiben beginnt: Storniere sie unter Deine Bestellungen gegen volle Erstattung. Sobald der Stift angefangen hat, können wir sie weder stornieren noch ändern.

Bevor der Stift anfängt, ja. Danach erstatten wir einen Sinneswandel, eine falsche Adresse oder einen Tippfehler von dir in der Regel nicht. Deine Rechte nach dem Australian Consumer Law gelten immer.

Öffne Deine Bestellungen und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bezahlt hast. Wir mailen dir einen Code zum Anmelden, ganz ohne Passwort. Kein Code da? Schau in deinen Spam-Ordner.

Eine Zeit lang. Wir löschen deine Nachricht, sobald die Karte verschickt ist, und das Cover 30 Tage nach der Zustellung. Danach können wir beides weder zeigen noch erneut senden.

Teile den Code aus Deine Bestellungen. Ein Freund oder eine Freundin, der oder die ihn nutzt, bekommt A$10 Rabatt auf die erste Karte, sie kostet dann A$25. Sobald diese Karte verschickt ist, gehen bei deiner nächsten Karte automatisch A$10 ab. Ein Code bringt Guthaben für bis zu 10 Freunde ein, und die Bedingungen nennen die Einzelheiten.

Öffne die Einstellungen und wähl Mein Konto löschen. Das entfernt deine Anmeldung, dein Adressbuch, deinen Empfehlungscode und nicht genutztes Guthaben. Bestellunterlagen, die das Gesetz aufzubewahren verlangt, behalten wir.

Schau unter Deine Bestellungen nach der Sendungsverfolgung. Wenn sie trotzdem nicht aufgetaucht ist, schreib an support@snailgram.com.au mit der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, dem Namen der Empfängerin oder des Empfängers und dem Datum, an dem sie fällig war.

Wenn wir sie zu spät aufgegeben haben, erstatten wir dir den vollen Betrag. Verzögerungen bei der Post selbst sind selten, aber sag uns Bescheid, und wir finden mit dir die fairste Lösung.

Das tut uns leid. Schreib uns, was passiert ist, wenn möglich mit einem Foto. Wenn es unser Fehler ist, schreiben wir sie neu und senden sie erneut oder erstatten dir den Betrag, ganz wie du möchtest.

Wenn die Karte noch auf den Stift wartet, korrigiere es mit Karte ändern unter Deine Bestellungen. Danach können wir nichts mehr ändern, aber sag uns Bescheid, und wir sehen, was möglich ist.

Sie brauchen meist 20 bis 40 Sekunden. Wenn gerade viel gemalt wird, setzt das Studio deine Worte stattdessen in eines seiner eigenen Designs. Keine Versuche mehr übrig? Du hast 3 pro Tag, solange „Gestalten“ in der Beta ist, versuch es also morgen noch einmal.

Das Studio speichert sie in dem Browser, in dem du sie gemacht hast. Um woanders weiterzumachen, drück neben den Schritten auf Link per E-Mail senden: Der Link gilt 30 Tage.

Schau in deinen Spam-Ordner. Deine Bestellung ist sicher, auch wenn du die Seite direkt nach dem Bezahlen geschlossen hast. Fehlt sie immer noch? Schreib uns, bevor du noch einmal bezahlst, damit dir nichts doppelt abgebucht wird.

Wir verwenden sie nur, um deine Karte zu verschicken, und um dein Adressbuch zu führen, wenn du jemanden darin speicherst. Wir kontaktieren nie die Person, der du schreibst, schicken nie Werbe-E-Mails und verkaufen nie deine Daten.

Ja. Wir verwenden sie nur, um deine Karte zu schreiben, und löschen sie, sobald die Karte verschickt ist. Wir nutzen deine Nachricht, den Covertext oder deine Handschrift nie, um KI-Modelle zu trainieren.

Namen und Straßenadressen werden 14 Tage nach der Zustellung gelöscht, das Cover 30 Tage nach der Zustellung. Personen, die du in deinem Adressbuch speicherst, bleiben, bis du sie entfernst oder dein Konto löschst. Alles wird in Sydney gespeichert. Die vollständige Liste steht in der Datenschutzerklärung.

Schreib an support@snailgram.com.au oder frag den Hilfe-Chat in der Ecke. Jede E-Mail beantwortet ein echter Mensch, meist innerhalb eines Werktags: Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr Melbourner Zeit.

Schreib uns und erzähl, was passiert ist. Beschwerden wollen wir innerhalb von 10 Werktagen klären, und unsere Bedingungen erklären den genauen Ablauf.