Wirkt sie trotzdem, als käme sie von mir?
Ja, denn jedes Wort ist deins. Wir verfassen, ändern oder empfehlen deine Nachricht nie.
Zu welchen Anlässen kann ich eine Karte schicken?
Zu jedem, den du magst: Geburtstage, Jahrestage, Dankeschöns, Glückwünsche, Babys, Gute Besserung, Beileid, Abschiede, Weihnachten oder einfach so. Das Cover entsteht aus deinen Antworten, es passt also zum Moment statt zu einem Regal voller Fertigdesigns.
Was darf nicht aufs Cover?
Nichts Rechtswidriges oder Explizites und keine Marken, Figuren oder Kunstwerke anderer. Gemalte Cover zeigen nie das Abbild einer echten Person. Für ein echtes Gesicht füge also ein Foto hinzu, das du gemacht hast oder verwenden darfst und bei dem alle Abgebildeten damit einverstanden sind, auf einer Karte zu sein. Gedruckte Farben können auf dem Bildschirm etwas anders aussehen.
Wie lang darf meine Nachricht sein?
Bis zu 320 Zeichen, etwa 50 bis 60 Wörter, plus eine Grußformel mit bis zu 40 Zeichen, zum Beispiel „Alles Liebe, Sam“.
Welche Handschriftstile kann ich wählen?
Zehn: Locker, Ordentlich, Verbunden, Schnelle Kritzelschrift, Füllfederhalter, Copperplate, Schulschreibschrift, Rund und freundlich, Saubere Druckschrift und Hoch und leicht, jeweils mit deiner eigenen Nachricht gezeigt. Oder probier deine eigene Handschrift in der Beta: Füge ein Foto deiner Schrift hinzu, und der Stift lernt, wie du zu schreiben.
Prüft ihr meine Rechtschreibung?
Nein. Der Stift schreibt genau das, was du getippt hast, Rechtschreibfehler eingeschlossen, denn wir ändern deine Worte nie. Lies es vor dem Bezahlen noch einmal durch.
Welche Größe hat die Karte?
A5, also 148 × 210 mm, die Größe einer üblichen Grußkarte. Dein Cover wird vorn aufgedruckt, deine Nachricht innen geschrieben, und die Karte geht in einem Umschlag zur Post.
Könnt ihr die Karte direkt an sie schicken?
Ja. Wir schicken sie direkt an die Person, der du schreibst, überall in Australien: Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide, Hobart, Darwin, Canberra und auch in Orte auf dem Land.
Kann ich eine Karte für ein späteres Datum planen?
Ja. Wähl irgendeinen Tag ab dem frühesten angezeigten, ob nächste Woche oder nächsten Monat, und wir geben sie rechtzeitig auf, damit sie an diesem Tag ankommt. So hast du einen Geburtstag ganz leicht frühzeitig erledigt.
Kann ich sie verfolgen?
Ja. Wir mailen dir die Sendungsnummer von Australia Post, sobald deine Karte aufgegeben ist, und noch einmal bei der Zustellung.
Kann ich meine früheren Bestellungen und Entwürfe ansehen?
Deine Bestellungen kannst du sehen. Öffne im Menü „Deine Bestellungen“, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bezahlt hast, und wir mailen dir einen Code zum Anmelden, ganz ohne Passwort. Du siehst für jede Karte die Referenz, das Ankunftsdatum und die Sendungsnummer. Der Entwurf wird dort nicht gezeigt: Wir löschen deine Nachricht, sobald die Karte verschickt ist, und das Cover 30 Tage nach der Zustellung, deshalb können wir beides nicht erneut senden.
Wessen Adresse steht hinten drauf?
Dein Name, damit man weiß, von wem sie ist, mit unserer Rücksendeadresse, du musst uns deine also nicht geben: Wenn Australia Post die Karte nicht zustellen kann, kommt sie zu uns zurück, und wir melden uns bei dir.
Wie bezahle ich?
Mit Karte oder digitaler Wallet, über Square. Du musst dich vorher nicht anmelden, und A$50 ist der ganze Preis (A$35 für deine erste Karte), nichts kommt an der Kasse dazu.
Was ist, wenn etwas schiefgeht?
Wenn es unser Fehler ist, etwa ein falsch gedrucktes Cover, ein Fehler beim Schreiben deiner Nachricht oder eine zu spät aufgegebene Karte, schreiben wir sie neu und senden sie erneut oder erstatten dir den Betrag, ganz wie du möchtest. Der Stift schreibt genau das, was du getippt hast, prüfe deine Nachricht also vor dem Bezahlen.
Was macht ihr mit Adressen?
Wir verwenden sie nur, um deine Karte zu verschicken, und um dein Adressbuch zu führen, wenn du jemanden darin speicherst. Wir kontaktieren nie die Person, der du schickst, und verkaufen nie deine Daten.
Ist meine Nachricht privat?
Ja. Wir verwenden deine Nachricht nur, um deine Karte zu schreiben, und löschen sie, sobald die Karte verschickt ist. Wir nutzen deine Nachricht, deinen Covertext oder deine Handschrift nie, um KI-Modelle zu trainieren.
Kann ich ins Ausland senden?
Noch nicht: Wir verschicken nur an Adressen in Australien. Wenn du im Ausland lebst, kannst du trotzdem hier bestellen und eine Karte an jemanden in Australien schicken.
Wie bekomme ich Hilfe?
Schreib an support@snailgram.com.au oder frag den Hilfe-Chat auf dieser Seite. Jede E-Mail beantwortet ein echter Mensch, meist innerhalb eines Werktags.
Macht ihr Dankeskarten für Hochzeiten?
Ja, schreib für Details bitte an wedding@snailgram.com.au.