Liên hệ với chúng tôi
Mọi điều về Snailgram, bạn cứ gửi email cho chúng tôi. Mọi tin nhắn đều có người thật đọc, và chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Tới support@snailgram.com.au Viết thư cho chúng tôi →Bạn muốn hỏi về điều gì?
Hãy chọn một mục, chúng tôi sẽ soạn sẵn email cho bạn, với tiêu đề đã điền đúng.
Về một đơn hàng
Vui lòng ghi rõ địa chỉ email bạn đã dùng để đặt hàng và tên người nhận, để chúng tôi tìm thiệp của bạn nhanh hơn.
- Để hủy, hãy mở Đơn hàng của bạn và hủy thiệp tại đó để được hoàn tiền đầy đủ, khi thiệp còn đang xếp hàng chờ đến lượt bút.
- Để đổi địa chỉ, hãy gửi email cho chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi có thể thay đổi cho đến khi bút bắt đầu viết thiệp của bạn.
- Nếu thiệp của bạn có vấn đề, hãy cho chúng tôi biết đã xảy ra chuyện gì. Một tấm ảnh sẽ giúp ích. Chúng tôi sẽ viết lại và gửi lại, hoặc hoàn tiền cho bạn.
- Nếu thiệp của bạn chưa đến, hãy cho chúng tôi biết ngày thiệp lẽ ra phải đến, chúng tôi sẽ kiểm tra.
Quyền riêng tư
Để xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin chúng tôi lưu về bạn, hãy gửi email cho chúng tôi với Privacy request ở dòng tiêu đề. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích những gì chúng tôi lưu giữ và trong bao lâu.
Gửi yêu cầu về quyền riêng tưBảo mật
Để báo cáo sự cố bảo mật, hãy gửi email cho chúng tôi với Security ở dòng tiêu đề và làm theo chính sách công bố có trách nhiệm của chúng tôi.
Báo cáo sự cố bảo mậtKhiếu nại
Nếu bạn chưa hài lòng, hãy gửi email và cho chúng tôi biết đã xảy ra chuyện gì. Chúng tôi cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc. Điều khoản và điều kiện của chúng tôi giải thích toàn bộ quy trình.
Gửi khiếu nạiQua đường bưu điện
Một công ty thiệp mà không nhận thư thì cũng lạ lắm.
Email là nhanh nhất, nhưng thư tay cũng được. Chúng tôi vẫn đọc hết.
SnailgramPO Box 169South Melbourne VIC 3205AustraliaSnailgram do AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) vận hành, với tư cách người được ủy thác của Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965).