Şartlar ve koşullar

1. Hizmete Genel Bakış

Snailgram (“Hizmet”, “biz”, “bizi” veya “bizim”), snailgram.com.au üzerinden, Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965) adına Mütevelli sıfatıyla hareket eden AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) tarafından işletilen, kalemle yazılmış tebrik kartı hizmeti sunan bir çevrimiçi hizmettir. Hizmet, kullanıcıların (“siz” veya “Müşteri”) bir Kart tasarlamasını, içine bir Mesajın bir makine tarafından gerçek kalemle ve gerçek mürekkeple yazılmasını ve Avustralya'daki bir adrese postalanmasını sağlar. Hizmet, Avustralya'nın Melbourne kentinden işletilmektedir. Snailgram bir posta hizmeti değildir. Kartları Australia Post taşır ve teslim eder.

Mütevellinin sorumluluğu, zaman zaman Mumu, Lulu & Co. olarak bilinen vakfın varlıklarıyla sınırlıdır. Hiçbir taraf, Mütevelliden bizzat veya Mütevellinin yöneticilerinden kişisel sıfatlarıyla tahsilat yapmaya çalışamaz.

2. Tanımlar

Varış Tarihi, Kartınızın ulaşmasını istediğiniz ve alıcının posta kodu için Hizmetin gösterdiği en erken tarihte veya sonrasında olması gereken günü ifade eder.

İş Günü, Kartların postalandığı Sydney, Yeni Güney Galler'deki resmi tatiller ve Mücbir Sebep olaylarından etkilenen günler hariç, Pazartesi'den Cuma'ya kadar olan günleri ifade eder.

Kart, sipariş ettiğiniz A5 tebrik kartını, Kapağını, içine yazılan Mesajı, zarfı ve posta ücretini ifade eder.

Kartla Ödeme, Square tarafından işlenen kredi kartı, banka kartı, Apple Pay veya Google Pay ile yapılan ödemeyi ifade eder.

İçerik, sizin sağladığınız her türlü veriyi, metni, Mesajı, adı, adresi, fotoğrafı, el yazısı örneğini, stüdyonun sorularına verdiğiniz yanıtları veya diğer materyalleri ifade eder.

Kapak, görsel üretim yazılımıyla, kendi tasarım yazılımımızla veya kendi fotoğrafınızdan hazırlanmış olsun, Kartın ön yüzüne basılan görseli ve düzenleyicide eklediğiniz her türlü yazıyı, çıkartmayı ve fotoğrafı ifade eder.

Ücretler, işlem anında web sitesinde gösterilen, Avustralya Doları (AUD) cinsinden Hizmet bedellerini ifade eder.

Mücbir Sebep, her iki tarafın makul kontrolü dışındaki her türlü olayı ifade eder; doğal afetler, savaş veya terör eylemleri, salgınlar, hükümet eylemleri, posta grevleri veya aksamaları, elektrik kesintileri ya da internet altyapısındaki kesintiler bunlarla sınırlı olmamak üzere bu kapsamdadır.

Mesaj, imza satırı dahil, Kalemin Kartın içine yazması için yazdığınız sözcükleri ifade eder.

Kalem, Mesajınızı seçtiğiniz el yazısı stilinde, gerçek kalemle ve gerçek mürekkeple Kartın içine yazan makineyi ifade eder.

Yazım, Kalemin Mesajınızı Kartın içine yazma sürecini ifade eder. Ödemesi yapılmış bir Kart, Yazım başlayana kadar sırada bekler.

3. Şartların Kabulü

Hizmete erişerek, göz atarak veya herhangi bir şekilde kullanarak, bu Şartlar ve Koşulları ile atıf yoluyla bunlara dahil edilen Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Bu Şartları kabul etmiyorsanız Hizmete erişmemeli veya Hizmeti kullanmamalısınız. Hizmetin her kullanımı, bu Şartların kullanım anında geçerli haliyle yeniden kabul edildiği anlamına gelir.

4. Uygunluk

Hizmet, en az 18 yaşında olan veya bulunduğu yargı bölgesinde reşit olma yaşına ulaşmış (hangisi daha yüksekse) kişilere açıktır. Hizmeti kullanarak bu şartı karşıladığınızı ve bağlayıcı bir sözleşme yapma hukuki ehliyetine sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

Hizmet, hukuka uygun kişisel ve ticari kullanım için tasarlanmıştır. Bir tüzel kişiyi bu Şartlarla bağlamaya usulüne uygun biçimde yetkili olmadıkça, Hizmeti o tüzel kişi adına kullanamazsınız.

5. Hizmetin Tanımı ve Teslimat

Hizmet, kendi kendine hizmet ve kart başına ödeme esasına göre çalışır. Abonelik veya süregelen bir taahhüt gerekmez. Üye olmanız veya parola oluşturmanız gerekmez. Ödemeyi yaptığınızda e-posta adresiniz için bir hesap oluştururuz; böylece size e-postayla gönderdiğimiz bir kodla siparişlerinizi snailgram.com.au/account adresinde görebilirsiniz. Hesabınızı istediğiniz zaman Ayarlar bölümünden silebilirsiniz.

Hizmeti kullanmak için şunları yapmanız gerekir: (a) bir Kapak seçmek; (b) Kartta ayrılan alana sığan bir Mesaj yazmak ve bir el yazısı stili seçmek; (c) alıcının adını ve Avustralya'daki bir adresi girmek ve bir Varış Tarihi seçmek; ve (d) ödemeyi tamamlamak. Ödemeden önce, Kapağı, düzeni ve Mesajınızın kabaca nasıl sığacağını gösteren bir Kart önizlemesini incelersiniz. Kart Kalem tarafından yazıldığından, harfler önizlemeyle çizgi çizgi aynı olmayacaktır. Siparişiniz, e-postayla onayladığımızda kabul edilmiş olur.

Bir İş Günü'nde Sydney saatiyle 14.00'ten önce sipariş edilen Kartlar aynı gün postalanır; daha geç verilen siparişler bir sonraki İş Günü postalanır. Her Kartı, en uygun bulduğumuz izlenebilir Australia Post hizmetiyle, Varış Tarihine yetişecek şekilde postalarız. Australia Post genellikle çoğu eyalet merkezi posta koduna bir sonraki İş Günü, diğer yerlere ise üç İş Günü içinde teslim eder; ancak teslimat süreleri Australia Post'a ve kontrolümüz dışındaki diğer etkenlere bağlıdır. Kartınız Australia Post'a teslim edildikten sonra, taşınması ve teslimi için Australia Post'un kendi şartları geçerlidir. Yalnızca Avustralya'daki adreslere teslimat yaparız.

Kartınız postalandığında ve teslim edildiğinde size Australia Post takip numarasını e-postayla göndeririz. Zarfın arkasına, iade adresimizle birlikte adınızı yazarız. Australia Post bir Kartı teslim edilemediği için bize iade ederse sizinle iletişime geçeriz.

Mesajınız, seçtiğiniz el yazısı stilinde, gerçek kalemle ve gerçek mürekkeple bir makine tarafından yazılır. Bir insan eliyle yazılmaz ve biz hiçbir zaman onu elle yazılmış olarak tanıtmayız. Mürekkep akışındaki ve çizgideki küçük farklılıklar sonucun bir parçasıdır ve kusur sayılmaz. Kendi el yazınız beta özelliğini kullanırsanız, yalnızca kendi el yazınızdan bir örnek yüklemelisiniz. Beta olduğu için sonuç yazınızla tam olarak örtüşmeyebilir. El yazınızı yalnızca sipariş ettiğiniz Kartlar için kullanırız.

Ödeme onayıyla birlikte işlemin hemen başladığını, dolayısıyla cayma süresi bulunmadığını kabul edersiniz. Bir Kartı, 8. Bölümde belirtildiği gibi Yazım başlamadan önce yine de iptal edebilirsiniz. Bu durum, Avustralya Tüketici Kanunu kapsamındaki haklarınızı etkilemez.

E-posta adresinizi vererek ve ödemeyi tamamlayarak; sipariş onayları, giriş kodları, postalama ve teslimat bildirimleri ile iade bildirimleri dahil, siparişinizle ilgili işlemsel e-posta iletişimleri almayı kabul edersiniz.

6. Hizmet Sınırlamaları

Her Kart için aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir:

Kart boyutu: A5 (148 × 210 mm); Kapak ön yüze basılır, Mesaj içine yazılır ve kart bir zarfla postalanır
Mesaj uzunluğu: en fazla 320 karakter, ayrıca en fazla 40 karakterlik bir imza satırı; Mesaj Kartta ayrılan alana sığmalıdır
Kapaklar: her ziyaretçi, stüdyoda gösterildiği üzere günde sınırlı sayıda Kapak seti hazırlayabilir. Kendi fotoğrafınızı olduğu gibi kullanmanız bu sayıya dahil değildir
Baskı: noktalı güvenli çizginin dışındaki her şey kırpılabilir, basılı renkler ekranınızdakinden biraz farklı görünebilir ve küçük bir fotoğraf bulanık basılabilir
Gönderim yerleri: yalnızca Avustralya'daki adresler

Görsel üretim yazılımımız kullanılamıyorsa, stüdyo Kapakları bunun yerine kendi tasarım yazılımımızla hazırlar. Bu sınırlamaları aşan veya hukuka aykırı içerik, müstehcen içerik, gerçek kişilerin izinsiz benzerlikleri ya da başkasının ticari markaları, karakterleri veya eserlerini isteyen herhangi bir tarifi, fotoğrafı ya da siparişi reddetme hakkımızı saklı tutarız.

7. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet, Kart başına sabit bir ücretle fiyatlandırılır. Fiyat web sitesinde ve ödeme anında gösterilir.

7.1 Kartla Ödemeler

Her Kartın bedeli, Avustralya Mal ve Hizmet Vergisi (GST) dahil 50 AUD'dir ve ek ücret yoktur. Fiyata Kart, Kapak, kalemle yazılmış Mesaj, zarf, pul ve Avustralya'nın her yerine izlenebilir posta dahildir. Varsa para birimi dönüşümü, kart ihraççınız tarafından geçerli döviz kurundan yapılır ve bizim kontrolümüz dışındadır.

Kredi kartı, banka kartı, Apple Pay ve Google Pay kabul ederiz. Ödeme işleme hizmetleri Square tarafından sağlanır. Tüm Kartla Ödemeler, PCI DSS Seviye 1 sertifikalı bir ödeme işlemcisi olan Square tarafından güvenli biçimde işlenir. Sipariş vererek ve ödemeleri işlemek için Square'i kullanarak, Square'in zaman zaman değiştirebileceği Genel Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası ve Alıcı Şartları (birlikte “Square Hizmet Sözleşmesi”) ile bağlı olmayı kabul edersiniz. Square'in bilgilerinizi Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplamasına ve kullanmasına rıza gösterirsiniz. Square üzerinden ödeme işleme hizmetlerinin etkinleştirilmesinin bir koşulu olarak, bize doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi kabul edersiniz; ayrıca bu bilgileri ve ödeme işleme hizmetlerini kullanımınızla ilgili işlem bilgilerini Square ile paylaşmamıza yetki verirsiniz. Tam kart bilgilerinizi hiçbir zaman saklamayız, bunlara erişmeyiz ve bunları işlemeyiz.

7.2 Kampanyalar ve İndirim Kodları

Zaman zaman ilk Kartınızda indirim gibi kampanyalar yürütebilir veya indirim kodları verebiliriz. Her kampanyanın tutarı, kimlerin yararlanabileceği ve ne zaman sona ereceği dahil ayrıntıları kampanyayla birlikte ve ödeme sırasında tekrar gösterilir ve siparişinizin bir parçasını oluşturur. Bir kampanya aksini belirtmedikçe, bir kampanya veya kod:

yalnızca kullanıldığı sipariş için geçerlidir
bitiş tarihinde Melbourne saatiyle 23.59'a kadar geçerlidir ve sonrasında uygulanamaz
başka bir kampanya veya kodla birleştirilemez (sipariş başına bir tane)
nakit değeri yoktur ve nakitle değiştirilemez veya nakde çevrilemez

İlk Kart kampanyası, bir e-posta adresiyle sipariş edilen ilk Karta uygulanır ve kişi başına birdir. İlk Kartınızı Yazım başlamadan iptal ederseniz, kampanya hâlâ sürdüğü sürece bir sonraki Kartınıza ilk Kart kampanyası uygulanır.

Bir kampanyayı gelecekteki siparişler için istediğimiz zaman değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Bu, ödemesini yaptığınız bir Kartın fiyatını asla değiştirmez. Bir kampanyanın kötüye kullanıldığına makul olarak inandığımız durumlarda, örneğin bir kişinin birden fazla e-posta adresiyle sipariş vermesi veya özel bir kodun herkese açık paylaşılması gibi, kampanyayı reddedebiliriz. Bunu ancak ödeme yaptıktan sonra fark edersek, siparişi iptal edip size tam iade yapabiliriz. Bu bölümdeki hiçbir şey Avustralya Tüketici Kanunu kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.

7.3 10 $ Verin, 10 $ Kazanın

Bir hesabınız olduğunda, paylaşabileceğiniz bir tavsiye kodunuz olur. Aşağıdakiler geçerlidir:

kodunuzu kullanan bir arkadaşınız ilk Kartında 10 AUD indirim kazanır ve bu indirim ilk Kart kampanyasıyla birlikte kullanılabilir
o arkadaşınızın Kartı postalandığında 10 AUD tutarında bir kredi kazanırsınız; bu kredi, aynı e-posta adresiyle sipariş verdiğinizde bir sonraki Kartınızdan otomatik olarak düşülür
bir sipariş en fazla bir kredi kullanır ve bir kod en fazla 10 arkadaş için kredi kazandırır
kendi kodunuzu kullanamazsınız
kredilerin nakit değeri yoktur, devredilemez ve hesabınızı silerseniz sona erer
kredi kullanılmış bir Kartı iptal ederseniz, kredi size iade edilir

Kötüye kullanım yoluyla, örneğin bir kişinin birden fazla e-posta adresiyle sipariş vermesiyle kazanıldığına makul olarak inandığımız kredileri alıkoyabilir veya kaldırabiliriz.

7.4 Genel

Siparişinizin toplam bedeli ödemeden önce gösterilir. Fiyatlar zaman zaman güncellenebilir. Siparişiniz için geçerli fiyat, ödeme anında gösterilen fiyattır.

8. İade Politikası

8.1 Değişiklikler ve İptaller

Ödemesi yapılmış bir Kart, Yazım başlayana kadar sırada bekler. O zamana kadar Kartı Siparişleriniz bölümünden iptal edip tahsil edilen tutarın tamamını geri alabilir veya Bu kartı değiştir ile kartın kime gittiğini, adresi, Mesajı ya da isimleri değiştirebilirsiniz. Bir değişiklik Kartın asıl Varış Tarihine yetişmesini engelliyorsa, onaylamadan önce Hizmet size yeni tarihi gösterir. Yazım başladıktan sonra bir Kart iptal edilemez veya değiştirilemez.

Bir siparişi zamanında yazamıyor veya postalayamıyorsak ya da bu Şartların başka şekilde izin verdiği durumlarda (7.2 ve 9. Bölümler dahil) siparişi iptal edebiliriz. Bunu yaparsak, 5 İş Günü içinde size tam iade yaparız.

8.2 İadeler

Bizden kaynaklanan bir sorun olursa, örneğin hatalı basılmış bir Kapak, Mesajınızın yazımında bir hata veya Varış Tarihine yetişemeyecek kadar geç postalanmış bir Kart durumunda, Kartın yeniden yazılıp tekrar gönderilmesini ya da tahsil edilen tutarın tamamının iadesini, hangisini tercih ederseniz, talep etme hakkınız vardır. Zamanında postaladığımız bir Kart Australia Post nedeniyle gecikirse bizimle iletişime geçin; sizinle en adil çözümü bulalım. Bir Kartı iptal ederseniz veya biz bir iade yaparsak, gerçekte ödediğiniz tutarı alırsınız. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır ve kart ihraççınıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde görünür.

Avustralya Tüketici Kanunu kapsamındaki haklarınız saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Kart, girdiğiniz ad ve adrese postalandı, ancak bunlar yanlıştı
Mesaj, yazım hataları dahil, tam olarak yazdığınız şekilde yazıldı
Yazım başladıktan sonra fikrinizi değiştirirsiniz (“gönderen pişmanlığı”)
Basılı renkler ekranınızdakinden biraz farklı görünür

Faturalandırma uyuşmazlıkları, işlem tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde support@snailgram.com.au adresinden bize bildirilmelidir. Tüm uyuşmazlıkları iyi niyetle inceleyecek ve 10 İş Günü içinde yanıt vereceğiz.

Ödeme itirazları (chargeback): Bir ücretin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, kart ihraççınızla ödeme itirazı (ödeme uyuşmazlığı) başlatmadan önce support@snailgram.com.au adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz. Faturalandırma sorunlarını hızla çözmeye kararlıyız ve haklı iadeleri 1 İş Günü içinde işleme alacağız. Önce bizimle iletişime geçmeden bir ödeme itirazı başlatırsanız veya bir ödeme itirazının dayanaksız olduğu anlaşılırsa (örneğin Kart sipariş edildiği gibi yazılıp postalandığı için ya da iade zaten yapıldığı veya iade sürecimiz üzerinden yapılabilir olduğu için), ödeme itirazı sürecinin yol açtığı tüm ücretleri ve idari maliyetleri, itiraz başına en fazla 25 AUD olmak üzere Snailgram'a ödemeyi kabul edersiniz. Bu maliyetleri, size başka şekilde ödenecek herhangi bir iadeden mahsup etmek dahil, hukuka uygun her yolla tahsil etme hakkımızı saklı tutarız. Bu maddedeki hiçbir şey, Avustralya Tüketici Kanunu veya geçerli herhangi bir tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki haklarınızı, ACCC'ye veya bir eyalet ya da bölge tüketici işleri kurumuna şikâyette bulunma hakkınız dahil, sınırlamaz.

8.3 Avustralya Tüketici Kanunu Kapsamındaki Haklarınız

Ürünlerimiz, Avustralya Tüketici Kanunu uyarınca hariç tutulamayan güvencelerle gelir. Büyük bir arıza durumunda değişim veya iade, makul olarak öngörülebilir diğer her türlü kayıp veya zarar için de tazminat hakkınız vardır. Ürünler kabul edilebilir kalitede değilse ve bu arıza büyük bir arıza niteliğinde değilse, ürünlerin onarılmasını veya değiştirilmesini isteme hakkınız da vardır.

Hizmetlerimiz, Avustralya Tüketici Kanunu uyarınca hariç tutulamayan güvencelerle gelir. Hizmette büyük arızalar olması halinde, bizimle olan hizmet sözleşmenizi iptal etme, kullanılmayan kısım için iade veya azalan değeri için tazminat alma hakkınız vardır. Makul olarak öngörülebilir diğer her türlü kayıp veya zarar için de tazminat alma hakkınız vardır. Arıza büyük bir arıza niteliğinde değilse, hizmetteki sorunların makul bir süre içinde giderilmesini isteme ve bu yapılmazsa sözleşmenizi iptal edip sözleşmenin kullanılmayan kısmı için iade alma hakkınız vardır.

9. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Hizmeti yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve bu Şartlara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Snailgram, insanlar arasındaki kartlar içindir. Sınırlama olmaksızın, Hizmeti şunlar için kullanmamalısınız:

Reklam, tanıtım materyali, gereksiz posta veya toplu posta göndermek
Yasa dışı, iftira niteliğinde, müstehcen, tehdit edici, taciz edici, rahatsız edici veya başka şekilde sakıncalı içerik göndermek
Sizinle iletişim kurmamanızı isteyen biriyle iletişime geçmek veya müdahale ya da koruma kararı gibi bir mahkeme kararını ihlal etmek
Üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet haklarını, gizlilik haklarını veya diğer yasal haklarını ihlal eden içerik göndermek
Herhangi bir kişi veya kuruluşu taklit etmek, bir kişi veya kuruluşla bağlantınızı yanlış tanıtmak ya da bir dolandırıcılığa karışmak
Sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, Hizmetin işleyişine müdahale etmek veya günlük Kapak sınırı dahil güvenlik önlemlerini ve sınırları aşmaya çalışmak
Hizmeti, Hizmete zarar verebilecek, onu devre dışı bırakabilecek veya bozabilecek ya da başka herhangi bir tarafın Hizmeti kullanmasına engel olabilecek şekilde kullanmak

Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlal ettiğinizi makul olarak düşünürsek, bir siparişi reddetme veya iptal etme ya da Hizmete erişiminizi reddetme, askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız. İptal ettiğimiz bir sipariş için ödeme yapmışsanız, size tam iade yaparız. Şüphelenilen suçları polise veya diğer makamlara bildirebiliriz.

10. Müşteri Sorumlulukları ve Taahhütleri

Aşağıdakileri beyan ve taahhüt edersiniz:

Sağladığınız tüm bilgiler (alıcının adı ve adresi, Varış Tarihi ve kendi bilgileriniz dahil) doğru ve eksiksizdir
Kartı alıcıya gönderme hakkına sahipsiniz
Sağladığınız İçeriği kullanmak için yasal hak ve yetkiye sahipsiniz; yüklediğiniz fotoğrafı sizin çekmiş olmanız veya kullanma izniniz olması ve fotoğraftaki herkesin bir Kartta yer almaktan memnun olması dahil
Yüklediğiniz her el yazısı örneği sizin kendi el yazınızdır
Hizmeti kullanımınız, geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uygundur
Gönderen olarak verdiğiniz ad sizi doğru biçimde tanımlar ve bunun sorumluluğunu üstlenirsiniz

Ödemeden önce Mesajınızı ve alıcının adını ve adresini kontrol etmekten yalnızca siz sorumlusunuz. Mesajınızı asla düzenlemez, yeniden yazmaz veya önermeyiz; Kalem onu, yazım hataları dahil, tam olarak yazdığınız gibi yazar. Adresin eksiksiz olduğunu ve semt, eyalet ve posta kodunun uyuştuğunu kontrol ederiz, ancak alıcının orada yaşadığını doğrulayamayız. Müşteri hatası nedeniyle yanlış adreslere gönderilen Kartlar için sorumluluk kabul etmeyiz.

Başka bir kişi veya kuruluşu taklit etme dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, hatalı, yanıltıcı veya hileli gönderen adlarından doğan her türlü sonuçtan yalnızca siz sorumlusunuz. Snailgram, girdiğiniz gönderen adlarını doğrulamaz ve bunları kötüye kullanmanızdan kaynaklanan talepler, kayıplar veya yasal işlemler için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

11. Fikri Mülkiyet

Web sitesi tasarımı, stüdyo, kullanıcı arayüzü, yazılım, çıkartmalar, tasarım şablonları, el yazısı stilleri, logolar, ticari markalar ve dokümantasyon dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Hizmetteki tüm fikri mülkiyet hakları Snailgram'a aittir veya Snailgram'a lisanslanmıştır ve geçerli fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Mesajınızın ve yüklediğiniz fotoğrafların mülkiyeti sizde kalır. İçerik sağlayarak, bize bu İçeriği yalnızca Kartınızı hazırlamak ve postalamak amacıyla işleme, basma, yazma, size gösterme ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşma konusunda sınırlı ve geçici bir lisans verirsiniz. Bu lisans, İçeriğin 12. Bölüme uygun olarak silinmesiyle kendiliğinden sona erer.

Hizmetin ürettiği Kapakların herhangi bir sahibi varsa, o sahip biziz. Seçtiğiniz Kapağı, Kartınızın fotoğrafını paylaşmak gibi kendi kişisel kullanımınız için kullanabilirsiniz. Seçtiğiniz Kapağı başkasına satmaz veya göndermeyiz ve Mesajınızı ya da Kapağınızı izniniz olmadan pazarlamamızda kullanmayız.

12. Kart Kullanımı ve Veri Güvenliği

Kartlarınızın güvenliğini ve gizliliğini ciddiye alırız. Aşağıdaki uygulamalar geçerlidir:

Tüm İçerik, aktarım sırasında TLS ile şifrelenir ve bekleme halinde de şifrelenir
İçeriğiniz, yalnızca Kartınızı hazırlamak ve postalamak amacıyla güvenli bulut altyapısında (Amazon Web Services, Sydney bölgesi) saklanır
Kapaklar, stüdyonun sorularına verdiğiniz yanıtları ve boyanmasını veya süslenmesini istediğiniz fotoğrafları yurt dışında işleyebilen görsel üretim hizmetleri tarafından hazırlanır. Stüdyo, bir fotoğraf gönderilmeden önce size sorar. Olduğu gibi kullandığınız bir fotoğraf yurt dışına gönderilmez. Mesajınızı, yanıtlarınızı veya el yazınızı yapay zeka modellerini eğitmek için asla kullanmayız
Ekibimiz Kartınızı yalnızca onu hazırlamak, kontrol etmek ve postalamak için ya da bir sorunu düzeltmemiz, sorularınızı yanıtlamamız veya bir yasal gerekliliği karşılamamız gerektiğinde görür
Alıcının adını ve adresini yalnızca Kartınızı hazırlamak ve postalamak için, kaydederseniz de adres defterinizde tutmak için kullanırız. Gönderdiğiniz kişiyle asla iletişime geçmez, onu bir posta listesine eklemez ve verilerinizi asla satmayız
Mesajınızı Kartınız postalandıktan sonra, alıcının adını ve sokak adresini ise teslimatın kaydedilmesinden 14 gün sonra, kaydedilmezse postalamadan 60 gün sonra sileriz. Seçtiğiniz Kapak, teslimatın kaydedilmesinden 30 gün sonra, kaydedilmezse postalamadan 60 gün sonra silinir. Adres defterinize kaydettiğiniz kişiler, siz onları kaldırana veya hesabınızı silene kadar orada kalır. Ödeme kayıtları, vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca, genellikle yedi yıl, saklanır

Kişisel bilgileri nasıl ele aldığımıza dair tüm ayrıntılar için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.

13. Garanti Reddi

8.3 BÖLÜMÜ SAKLI KALMAK KAYDIYLA VE GEÇERLİ HUKUKUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, WEB SİTESİ VE STÜDYO, AÇIK, ZIMNİ, YASAL VEYA BAŞKA HERHANGİ BİR NİTELİKTE HİÇBİR GARANTİ VERİLMEKSİZİN “OLDUĞU GİBİ” VE “MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE” SUNULUR VE AVUSTRALYA TÜKETİCİ KANUNU TARAFINDAN GÜVENCE ALTINA ALINMAMIŞ TÜM GARANTİLERİ AÇIKÇA REDDEDERİZ.

Yukarıdakileri sınırlamaksızın şunları garanti etmeyiz: (a) web sitesinin ve stüdyonun kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağını; (b) Kapakların yanıtlarınızla veya beklentilerinizle tam olarak örtüşeceğini; (c) Australia Post'un herhangi bir Kartı Varış Tarihinde teslim edeceğini; veya (d) web sitesindeki ya da stüdyodaki kusurların giderileceğini.

Australia Post'un, internet servis sağlayıcılarının veya diğer üçüncü taraf ağların performansından, güvenilirliğinden veya erişilebilirliğinden sorumlu değiliz.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

GEÇERLİ HUKUKUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, SNAILGRAM, YÖNETİCİLERİ, MÜDÜRLERİ, ÇALIŞANLARI, TEMSİLCİLERİ VEYA İŞTİRAKLERİ; HİZMETİ KULLANMANIZDAN VEYA KULLANAMAMANIZDAN KAYNAKLANAN VEYA BUNLA BAĞLANTILI OLARAK, SORUMLULUK KURAMI (SÖZLEŞME, HAKSIZ FİİL, KUSURSUZ SORUMLULUK VEYA BAŞKA) NE OLURSA OLSUN VE BÖYLE ZARARLARIN OLASILIĞI KONUSUNDA UYARILMIŞ OLSAK DAHİ; KÂR, GELİR, VERİ, İTİBAR KAYBI VEYA DİĞER MADDİ OLMAYAN KAYIPLAR DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, NETİCE OLARAK ORTAYA ÇIKAN, CEZAİ VEYA ÖRNEK NİTELİKTE HİÇBİR ZARARDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR.

Bu Şartlardan veya Hizmetten kaynaklanan ya da bunlarla ilgili tüm talepler için size karşı toplam sorumluluğumuz şunlardan hangisi daha yüksekse onu aşmayacaktır: (a) talebe yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Snailgram'a ödediğiniz toplam tutar; veya (b) yüz Avustralya Doları (100 AUD).

Bu Şartlardaki hiçbir şey; dolandırıcılık, ağır ihmal, ihmalin yol açtığı ölüm veya kişisel yaralanma dahil, geçerli hukuk uyarınca hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan sorumluluğu ya da 8.3 Bölümündeki haklarınız dahil, Avustralya Tüketici Kanunu kapsamında hariç tutulamayan herhangi bir sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

15. Tazmin

Kendi ihlalimizden veya ihmalimizden kaynaklanan ölçü hariç olmak üzere, aşağıdakilerden doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü üçüncü taraf talebini, istemini, kaybını, zararını, yükümlülüğünü, maliyetini ve masrafını (makul hukuki ücretler dahil) Snailgram'a ve yöneticilerine, müdürlerine, çalışanlarına, temsilcilerine ve iştiraklerine karşı tazmin etmeyi, savunmayı ve onları zarardan korumayı kabul edersiniz:

Hizmet aracılığıyla gönderdiğiniz İçerik; iftira, fikri mülkiyet ihlali veya hukuka aykırılık iddiaları dahil
Kimliğinizi veya herhangi bir kişi ya da kuruluşun kimliğini yanlış tanıtmak için bir gönderen adı kullanmanız
Hizmeti kullanımınızla bağlantılı olarak, müdahale veya koruma kararı gibi herhangi bir mahkeme kararı dahil, geçerli herhangi bir yasayı ihlal etmeniz

16. Mücbir Sebep

Bu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmedeki bir başarısızlık veya gecikme bir Mücbir Sebep olayından kaynaklanıyorsa bundan sorumlu olmayacağız. Bu durumlarda yükümlülüklerimiz Mücbir Sebep olayının süresi boyunca askıya alınır. Herhangi bir Mücbir Sebep olayının etkilerini azaltmak ve edimin ifasına mümkün olan en kısa sürede devam etmek için makul çabayı göstereceğiz. Bir Mücbir Sebep olayı Kartınızı zamanında postalamamızı engellerse, size bildirir ve tam iade yaparız.

17. Şartlarda Değişiklikler

Bu Şartları dilediğimiz zaman, tamamen kendi takdirimizle değiştirme, tadil etme veya yenisiyle değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikleri, bu sayfanın en üstündeki “Son güncelleme” tarihini güncelleyerek ve web sitemizde bir değişiklik özeti yayımlayarak en az 14 gün önceden bildireceğiz. Bu Şartları düzenli olarak gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Değişikliklerin yayımlanmasından sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Revize edilen Şartları kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayı bırakmalısınız. Ödeme yaptığınız anda bu sayfada yer alan Şartlar sürümü, o sipariş için geçerli olandır.

18. Bölünebilirlik ve Feragat

Bu Şartların herhangi bir hükmü, yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunursa, söz konusu hüküm geçerli ve uygulanabilir hale getirmek için gereken asgari ölçüde değiştirilir; değiştirilmesi mümkün değilse bu Şartlardan ayrılır. Kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

Snailgram'ın bu Şartların herhangi bir hakkını veya hükmünü kullanmaması ya da uygulamaması, söz konusu haktan veya hükümden feragat anlamına gelmez. Her türlü feragat yazılı olmalı ve Snailgram'ın yetkili bir temsilcisi tarafından imzalanmalıdır.

Yürürlükte kalma: Aşağıdaki bölümler, bu Şartların sona ermesinden veya feshinden sonra da yürürlükte kalır: Fikri Mülkiyet, Garanti Reddi, Sorumluluğun Sınırlandırılması, Tazmin, Sözleşmenin Bütünlüğü ve Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi.

19. Devir

Bu Şartlar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerimizi, Şartlar kapsamındaki haklarınızı azaltmaması kaydıyla, önceden onayınız olmaksızın herhangi bir halef kuruluşa, iştirake veya varlıklarımızın tamamının ya da büyük bölümünün alıcısına devredebiliriz. Böyle bir devir halinde, bu Şartları güncelleyerek veya web sitemizde bir duyuru yayımlayarak sizi bilgilendireceğiz. Bu Şartlar kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi önceden yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz.

20. Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu Şartlar, Gizlilik Politikamızla birlikte, Hizmeti kullanımınıza ilişkin olarak sizinle Snailgram arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur. Bu sözleşme, sizinle Snailgram arasında bu konuya ilişkin daha önceki veya eş zamanlı, sözlü ya da yazılı tüm iletişimlerin, tekliflerin, beyanların, anlayışların ve anlaşmaların yerine geçer.

Snailgram'ın herhangi bir pazarlama materyalinde, destek yazışmasında veya diğer iletişimde yaptığı hiçbir beyan, temsil, garanti veya taahhüt, bu Şartlara açıkça dahil edilmediği veya işlem anında web sitesinde gösterilmediği sürece bu Şartların bir parçasını oluşturmaz.

Bu Şartlar İngilizce olarak hazırlanmıştır. Bu Şartların çevrilmiş bir sürümü ile İngilizce sürümü arasında herhangi bir çelişki olması halinde İngilizce sürüm geçerli olacaktır.

21. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlardan veya Hizmetten kaynaklanan ya da bunlarla bağlantılı bir uyuşmazlık ortaya çıkarsa, taraflar dava açmadan önce şu aşamalı süreci izlemeyi kabul eder:

1. Adım: Gayriresmî Çözüm: Önce support@snailgram.com.au adresinden şikâyetinizin yazılı bir açıklamasıyla bizimle iletişime geçmelisiniz. Konuyu, şikâyetin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 İş Günü içinde çözmeye çalışacağız.

2. Adım: Arabuluculuk: Uyuşmazlık, Snailgram'ın yazılı şikâyetinizi aldığı tarihten itibaren 20 İş Günü içinde gayriresmî olarak çözülmezse, taraflardan her biri uyuşmazlığı, Resolution Institute'un (veya halefi kuruluşun) o tarihte yürürlükte olan arabuluculuk kurallarına göre yürüttüğü arabuluculuğa götürebilir. Taraflar aksini kararlaştırmadıkça arabuluculuk Victoria eyaletinin Melbourne kentinde yapılır. Uyuşmazlık konusu tutarın 500 AUD'den az olduğu taleplerde arabuluculuk masraflarını Snailgram karşılar. Diğer tüm taleplerde arabuluculuk masrafları taraflar arasında eşit paylaşılır. Her durumda her taraf kendi hukuki masraflarını üstlenir.

3. Adım: Mahkeme Süreci: Uyuşmazlık, arabuluculuğun başlamasından itibaren 30 İş Günü içinde çözülmezse (veya taraflardan biri arabuluculuğu reddederse), taraflardan her biri 22. Bölüme (Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi) uygun olarak dava açabilir.

Bu maddedeki hiçbir şey, taraflardan birinin herhangi bir zamanda yetkili bir mahkemeden acil ihtiyati tedbir veya yasaklayıcı tedbir talep etmesini engellemez. Bu maddedeki hiçbir şey, sizin Victoria Sivil ve İdari Mahkemesine (VCAT) veya bulunduğunuz yargı bölgesindeki eşdeğer bir mahkemeye başvuru yapmanızı engellemez. Bu uyuşmazlık çözüm süreci, Avustralya Tüketici Kanunu veya eşdeğer tüketici koruma mevzuatı uyarınca, Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) veya bir eyalet ya da bölge tüketici işleri kurumu dahil ilgili bir düzenleyici kuruma şikâyette bulunma konusunda sahip olabileceğiniz hiçbir hakkı sınırlamaz.

22. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu Şartlar, Avustralya'nın Victoria Eyaleti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır. Bu Şartlardan veya Hizmetten kaynaklanan ya da bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümü için Victoria Eyaleti mahkemelerinin ve Victoria'da görev yapan Avustralya Federal Mahkemesinin münhasır olmayan yargı yetkisine geri dönülmez biçimde tabi olursunuz.

Bu Şartlardaki hiçbir şey, Avustralya Tüketici Kanunu kapsamında (Competition and Consumer Act 2010 (Cth) Ek 2) veya sözleşmeyle hariç tutulamayan diğer geçerli tüketici koruma mevzuatı kapsamında sahip olabileceğiniz hiçbir hakkı sınırlamaz.

23. İletişim Bilgileri

Bu Şartlar veya Hizmetle ilgili sorularınız, endişeleriniz ya da şikâyetleriniz varsa lütfen bizimle şuradan iletişime geçin:

E-posta: support@snailgram.com.au
Posta: PO Box 169, South Melbourne VIC 3205, Australia
Konum: Melbourne, Victoria, Australia

Tüm taleplere 1 İş Günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.