Bize ulaşın
Snailgram ile ilgili her konuda bize e-posta gönderin. Her mesajı gerçek bir insan okur ve bir iş günü içinde yanıtlamayı hedefleriz.
Alıcı support@snailgram.com.au Bize yazın →Ne hakkında?
Bir kart seçin, doğru konu satırı hazır olarak e-postayı sizin için başlatalım.
Sipariş hakkında
Kartınızı çabuk bulabilmemiz için lütfen sipariş verdiğiniz e-posta adresini ve alıcının adını yazın.
- İptal etmek için Siparişleriniz'i açın ve kart kalem için sırada beklerken oradan iptal edin; ücretin tamamı iade edilir.
- Adresi değiştirmek için mümkün olan en kısa sürede bize e-posta gönderin. Kalem kartınızı yazmaya başlayana kadar değişiklik yapabiliriz.
- Kartınızda bir sorun varsa ne olduğunu anlatın. Bir fotoğraf yardımcı olur. Kartı yeniden yazıp göndeririz ya da ücretini iade ederiz.
- Kartınız ulaşmadıysa ulaşması gereken tarihi bildirin, biz de araştıralım.
Gizlilik
Hakkınızda tuttuğumuz bilgileri görmek, düzeltmek ya da silmek için konu satırına Privacy request yazarak bize e-posta gönderin. Gizlilik politikamız neleri ne kadar süre sakladığımızı açıklar.
Gizlilik talebi gönderinGüvenlik
Bir güvenlik sorunu bildirmek için konu satırına Security yazarak bize e-posta gönderin ve sorumlu bildirim politikamızı izleyin.
Güvenlik sorunu bildirinŞikâyetler
Memnun kalmadıysanız bize e-posta gönderip ne olduğunu anlatın. Şikâyetleri 10 iş günü içinde çözmeyi hedefleriz. Tüm süreç şartlar ve koşullarımızda anlatılır.
Şikâyette bulununPosta yoluyla
Mektup kabul etmeseydik tuhaf bir kart şirketi olurduk.
E-posta en hızlısı, ama posta da olur. Hepsini aynı özenle okuruz.
SnailgramPO Box 169South Melbourne VIC 3205AustraliaSnailgram, Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965) adına mütevelli olarak AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) tarafından işletilir.