Sık sorulan sorular

Kalemle yazılır ama bir insan eliyle değil, bir makineyle. Gerçek bir kalem, sözlerinizi tam yazdığınız gibi, seçtiğiniz el yazısıyla gerçek mürekkeple yazar.

Katlanmış ölçüsüyle A5 (148,5 × 210 mm) ya da 5″ × 7″ (127 × 177,8 mm) seçin. İki boyutun fiyatı aynı. Kapağınız ön yüze basılır, mesajınız içine yazılır ve kart bir zarfla postalanır.

Birkaç sorudan. Kimin için olduğunu, vesileyi ve üzerinde ne olmasını istediğinizi söyleyin; yalnızca bu kart için bir kapak çizilir, genellikle 20 ila 40 saniye içinde. Tasarla beta aşamasında, bu yüzden günde 3 hakkınız var.

Evet. Fotoğraf ekle'ye dokunun, kadrajı ayarlayın; fotoğraf olduğu gibi, ücretsiz olarak kapağa basılır.

Evet. Bu kapağı düzenle ile yazı, çıkartma ve fotoğraf ekleyebilir, sonra taşıyıp boyutlandırabilir ve döndürebilirsiniz. Noktalı çizginin dışında kalanlar kesilebilir ve yazılar tam yazdığınız gibi basılır.

Yasa dışı ya da müstehcen hiçbir şey olamaz; başkasının ticari markaları, karakterleri ya da sanat eserleri de olamaz. Çizilen kapaklar gerçek bir kişinin görüntüsünü asla göstermez, bu yüzden gerçek bir yüz için, sizin çektiğiniz ya da kullanma hakkınız olan ve içindeki herkesin bir kartta yer almasına razı olduğu bir fotoğraf ekleyin. Basılı renkler ekranınızdan biraz farklı görünebilir.

320 karaktere kadar, yani yaklaşık 50 ila 60 sözcük; ayrıca “Sevgiyle, Sam” gibi en fazla 40 karakterlik bir veda sözü.

On stil: Rahat, Derli toplu, Bitişik, Hızlı karalama, Dolma kalem, Copperplate, Okul el yazısı, Yuvarlak ve sıcak, Düzgün matbaa ve Uzun ve ince. Ya da beta aşamasındaki kendi el yazınızı deneyin: yazınızın bir fotoğrafını ekleyin, kalem sizin gibi yazmayı öğrensin.

Hayır. Kalem, yazım hataları dahil, tam yazdığınızı yazar; bu yüzden ödemeden önce bir kez daha okuyun.

Mesajları asla biz yazmaz, düzenlemez ya da önermeyiz: kart sizin gibi konuşmalı. Takıldıysanız, bu yazıda ne yazacağınız için dört parçalı basit bir formül var.

Evet. Ayrıntılar için lütfen wedding@snailgram.com.au adresine yazın.

Günü siz seçersiniz. Bir iş gününde Sydney saatiyle 14.00'ten önce sipariş verin, kartı o gün ona en uygun Australia Post takipli hizmetiyle postalarız. Çoğu büyük şehre genellikle ertesi iş günü, her yere en geç üç iş günü içinde ulaşır. Hafta sonları ve resmi tatiller sayılmaz. Australia Post teslimat sürelerini garanti edemez, bu yüzden ara sıra bir kart geç ulaşır.

Teslimat tarihi hesaplayıcımız her posta kodu için tarihleri gösterir.

Her zaman Sydney saatiyle 14.00. Yaz saati uygulamasına göre bu, Brisbane'de 13.00 ile 14.00 arası, Adelaide'de 13.30, Darwin'de 12.30 ile 13.30 arası ve Perth'te 11.00 ile 12.00 arasıdır.

Çoğu zaman evet; son saatten önce sipariş verirseniz çoğu büyük şehir posta koduna ulaşır. Alıcının posta kodunu girin, stüdyo seçebileceğiniz en erken günü gösterir. Son dakikaya mı kaldı? Son dakika kartlarına bakın.

Evet. Gösterilen en erken günden itibaren, gelecek hafta da olsun gelecek ay da, istediğiniz günü seçin; biz o gün ulaşacak şekilde zamanında postalarız.

Evet. Kartınız postalandığında ve teslim edildiğinde size Australia Post takip numarasını e-postayla göndeririz. Siparişleriniz sayfasında da görünür.

Henüz değil: yalnızca Avustralya içindeki adreslere postalıyoruz. Yurt dışında yaşıyorsanız yine de Avustralya'daki birine kart gönderebilirsiniz.

Kimden olduğunu bilsinler diye adınız yazılır; adres olarak sizin adresiniz değil, bizim iade adresimiz kullanılır. Australia Post kartı teslim edemezse bize geri döner ve sizinle iletişime geçeriz.

Her şey dahil A$50: kapak, mesajınız gerçek mürekkeple, zarf, pul ve Avustralya'nın her yerine takipli posta. İlk kartınızda %30 indirim var, yani A$35; kod gerekmeden otomatik uygulanır.

Square üzerinden kartla ya da dijital cüzdanla. Önceden üye olmanız gerekmez ve kart numaranızın tamamını asla görmeyiz.

Evet, kalem için hâlâ beklediği sürece. Siparişleriniz sayfasını açın ve kimin için olduğunu, adresi, mesajı ya da isimleri değiştirmek için Bu kartı değiştir'i seçin. Kart yeni bir posta koduna zamanında ulaşamıyorsa ulaşma günü ileri kayar ve form size önce bunu söyler.

Evet, kalem kartınızı yazmaya başlayana kadar: Siparişleriniz sayfasında iptal edin, ücretin tamamı iade edilir. Kalem başladıktan sonra iptal edemez ya da değiştiremeyiz.

Kalem başlamadan önce evet. Sonrasında fikir değiştirme, bize verdiğiniz yanlış adres ya da yazım hatası için genellikle iade yapmayız. Avustralya Tüketici Hukuku (Australian Consumer Law) kapsamındaki haklarınız her zaman geçerlidir.

Siparişleriniz sayfasını açın ve ödeme yaptığınız e-postayı girin. Giriş için size bir kod göndeririz, şifre yok. Kod gelmedi mi? Spam klasörünüze bakın.

Bir süreliğine. Mesajınızı kart postalandığında, kapağı teslimattan 30 gün sonra sileriz; bundan sonra ikisini de gösteremez ya da yeniden gönderemeyiz.

Siparişleriniz sayfasındaki kodu paylaşın. Kodu kullanan bir arkadaşınız ilk kartında A$10 indirim alır, yani A$25 öder. Kartı postalandığında bir sonraki kartınızdan otomatik olarak A$10 düşülür. Bir kod en fazla 10 arkadaş için kredi kazandırır; ayrıntılar şartlarda.

Ayarlar'ı açın ve Hesabımı sil'i seçin. Girişinizi, adres defterinizi, davet kodunuzu ve kullanmadığınız tüm kredileri kaldırır. Yasaların saklamamızı istediği sipariş kayıtlarını tutarız.

Siparişleriniz sayfasından takibine bakın. Hâlâ ortaya çıkmadıysa, sipariş verirken kullandığınız e-posta, alıcının adı ve ulaşması gereken tarihle support@snailgram.com.au adresine yazın.

Biz geç postaladıysak ücretin tamamını iade ederiz. Postanın kendisindeki gecikmeler nadirdir, ama bize söyleyin, birlikte en adil çözümü bulalım.

Bunun için üzgünüz. Ne olduğunu, mümkünse bir fotoğrafla birlikte bize yazın. Bizim hatamızsa, hangisini tercih ederseniz, kartı yeniden yazıp gönderir ya da ücretini iade ederiz.

Kart hâlâ kalem için bekliyorsa Siparişleriniz sayfasındaki Bu kartı değiştir ile düzeltin. Sonrasında değiştiremeyiz, ama bize haber verin, neler yapabileceğimize bakalım.

Genellikle 20 ila 40 saniye sürer. Çizim yoğunsa stüdyo sözlerinizi kendi tasarımlarından birine yerleştirir. Hakkınız mı bitti? Tasarla beta aşamasındayken günde 3 hakkınız var, bu yüzden yarın tekrar deneyin.

Stüdyo kartı, hazırladığınız tarayıcıda saklar. Başka yerde devam etmek için adımların yanındaki Bana bağlantı gönder'e basın: bağlantı 30 gün geçerlidir.

Spam klasörünüze bakın. Ödemeden hemen sonra sayfayı kapatmış olsanız bile siparişiniz güvende. Hâlâ yoksa, iki kez ücret alınmaması için yeniden ödeme yapmadan önce bize yazın.

Yalnızca kartınızı postalamak ve birini kaydederseniz adres defterinizi tutmak için kullanırız. Gönderdiğiniz kişiyle asla iletişime geçmeyiz, pazarlama e-postası göndermeyiz ve verilerinizi asla satmayız.

Evet. Yalnızca kartınızı yazmak için kullanır ve kart postalandığında sileriz. Mesajınızı, kapak cümlenizi ya da el yazınızı yapay zekâ modellerini eğitmek için asla kullanmayız.

İsimler ve sokak adresleri teslimattan 14 gün sonra, kapak ise teslimattan 30 gün sonra silinir. Adres defterinize kaydettiğiniz kişiler, onları kaldırana ya da hesabınızı silene kadar durur. Her şey Sydney'de saklanır. Tam liste gizlilik politikasında.

support@snailgram.com.au adresine yazın ya da köşedeki yardım sohbetine sorun. Her e-postayı gerçek bir insan yanıtlar, genellikle bir iş günü içinde: Pazartesi-Cuma, Melbourne saatiyle 09.00-17.00.

Bize e-posta gönderin ve ne olduğunu anlatın. Şikâyetleri 10 iş günü içinde çözmeyi hedefleriz; tüm süreç şartlarımızda anlatılır.