1. 서비스 개요
Snailgram(이하 “서비스”, “당사” 또는 “저희”)은 AWS, CYY & Co. Pty Ltd(ACN 686 116 245)가 Mumu, Lulu & Co.(ABN 54 837 123 965)의 수탁자(Trustee)로서 snailgram.com.au를 통해 운영하는, 손으로 쓴 인사 카드 온라인 서비스입니다. 이 서비스를 통해 이용자(이하 “귀하” 또는 “고객”)는 카드를 디자인하고, 기계가 진짜 펜과 진짜 잉크로 카드 안쪽에 메시지를 쓰게 하며, 이를 호주 내 주소로 발송할 수 있습니다. 서비스는 호주 멜버른에서 운영됩니다. Snailgram은 우편 서비스가 아닙니다. 카드의 운송과 배달은 Australia Post가 담당합니다.
수탁자의 책임은 그때그때 Mumu, Lulu & Co.로 알려진 신탁의 자산으로 한정됩니다. 어느 누구도 수탁자 개인 또는 수탁자의 이사에게 그 개인 자격으로 변제를 청구할 수 없습니다.
2. 정의
도착일은 귀하가 카드가 도착하기를 원하여 고른 날을 말하며, 서비스가 받는 분의 우편번호에 대해 표시하는 가장 빠른 날짜 당일이거나 그 이후여야 합니다.
영업일은 월요일부터 금요일까지를 말하며, 카드를 발송하는 뉴사우스웨일스주 시드니의 공휴일과 불가항력 사유의 영향을 받는 날은 제외합니다.
카드는 귀하가 주문하는 A5 인사 카드를 말하며, 표지, 안쪽에 쓰는 메시지, 봉투 및 우편 요금을 포함합니다.
카드 결제는 신용카드, 체크카드, Apple Pay 또는 Google Pay로 하는 결제를 말하며 Square가 처리합니다.
콘텐츠는 귀하가 제공하는 모든 데이터, 텍스트, 메시지, 이름, 주소, 사진, 손글씨 샘플, 스튜디오 질문에 대한 답변 또는 기타 자료를 말합니다.
표지는 이미지 생성 소프트웨어, 당사의 자체 디자인 소프트웨어 또는 귀하의 사진으로 만들어져 카드 앞면에 인쇄되는 이미지를 말하며, 귀하가 편집기에서 추가한 글, 스티커, 사진을 포함합니다.
요금은 거래 시점에 웹사이트에 표시된 서비스 이용 요금을 말하며 호주 달러(AUD)로 표시됩니다.
불가항력은 어느 일방의 합리적인 통제 범위를 벗어난 모든 사건을 말하며, 자연재해, 전쟁 또는 테러 행위, 팬데믹, 정부 조치, 우편 파업 또는 중단, 정전, 인터넷 인프라의 중단을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
메시지는 귀하가 펜이 카드 안쪽에 쓰도록 입력하는 글을 말하며, 맺음말을 포함합니다.
펜은 귀하가 고른 손글씨 스타일로 진짜 펜과 진짜 잉크를 사용해 카드 안쪽에 메시지를 쓰는 기계를 말합니다.
작성은 펜이 카드 안쪽에 메시지를 쓰는 과정을 말합니다. 결제가 완료된 카드는 작성이 시작될 때까지 대기열에서 기다립니다.
3. 약관의 동의
어떤 방식으로든 서비스에 접속하거나 둘러보거나 이용하는 경우, 귀하는 이 이용약관과 여기에 참조로 포함된 개인정보 처리방침을 읽고 이해하였으며 이에 구속되는 데 동의한 것으로 인정합니다.
이 약관에 동의하지 않는 경우 서비스에 접속하거나 이용해서는 안 됩니다. 서비스를 이용할 때마다 그 시점에 적용되는 이 약관에 다시 동의한 것으로 봅니다.
4. 이용 자격
서비스는 만 18세 이상이거나 거주 관할 지역의 성년 연령 중 더 높은 연령 이상인 개인에게 제공됩니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 이 요건을 충족하며 구속력 있는 계약을 체결할 법적 능력이 있음을 진술하고 보증합니다.
서비스는 적법한 개인 및 사업 목적의 이용을 위한 것입니다. 어떤 단체를 이 약관에 구속시킬 정당한 권한이 없는 한, 귀하는 그 단체를 대신하여 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
5. 서비스 설명 및 배송
서비스는 셀프서비스 방식으로 카드 한 장마다 결제하는 형태로 운영됩니다. 구독이나 지속적인 약정은 필요하지 않습니다. 가입하거나 비밀번호를 만들 필요도 없습니다. 결제하시면 귀하의 이메일 주소로 계정을 만들어 드리며, 이메일로 보내드리는 코드로 snailgram.com.au/account에서 주문을 확인하실 수 있습니다. 계정은 설정에서 언제든지 삭제할 수 있습니다.
서비스를 이용하려면 귀하는 (a) 표지를 선택하고, (b) 카드의 공간에 맞는 메시지를 작성하고 손글씨 스타일을 선택하고, (c) 받는 분의 이름과 호주 내 주소를 입력하고 도착일을 선택하고, (d) 결제를 완료해야 합니다. 결제 전에 귀하는 표지, 레이아웃, 메시지가 대략 어떻게 들어갈지를 보여 주는 카드 미리보기를 확인합니다. 카드는 펜이 쓰는 것이므로 글자가 미리보기와 획 하나하나까지 똑같지는 않습니다. 귀하의 주문은 당사가 이메일로 확인한 때에 승낙됩니다.
영업일 시드니 시간 오후 2시 이전에 주문된 카드는 그날 발송되며, 그 이후 주문은 다음 영업일에 발송됩니다. 당사는 각 카드를 도착일까지 도착하도록, 가장 적합하다고 판단하여 선택한 추적 가능한 Australia Post 서비스로 발송합니다. Australia Post는 대부분의 주도(州都) 우편번호에는 보통 다음 영업일에, 그 밖의 지역에는 3영업일 이내에 배달하지만, 배송 시간은 Australia Post와 당사가 통제할 수 없는 기타 요인에 좌우됩니다. 카드가 Australia Post에 인도된 후에는 그 운송과 배달에 Australia Post 자체의 약관이 적용됩니다. 당사는 호주 내 주소로만 배송합니다.
당사는 카드가 발송될 때와 배달 완료될 때 Australia Post 추적 번호를 이메일로 알려 드립니다. 봉투 뒷면에는 귀하의 이름과 당사의 반송 주소를 기재합니다. Australia Post가 배달 불가로 카드를 당사에 반송하는 경우 당사가 귀하에게 연락드립니다.
귀하의 메시지는 귀하가 고른 손글씨 스타일로 기계가 진짜 펜과 진짜 잉크를 사용해 씁니다. 사람의 손으로 쓰는 것이 아니며, 당사는 이를 손으로 쓴 것이라고 설명하지 않습니다. 잉크 흐름과 선의 미세한 차이는 결과물의 일부이며 하자가 아닙니다. 당사의 내 손글씨 베타를 이용하는 경우 반드시 본인의 손글씨 샘플만 업로드해야 합니다. 베타이므로 결과가 귀하의 글씨와 정확히 일치하지 않을 수 있습니다. 당사는 귀하의 손글씨를 귀하가 주문한 카드에만 사용합니다.
귀하는 결제 확인 즉시 처리가 시작되므로 청약 철회 기간(cooling-off period)이 없음을 인정합니다. 제8조에 정한 바와 같이 작성이 시작되기 전에는 카드를 취소할 수 있습니다. 이는 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따른 귀하의 권리에 영향을 주지 않습니다.
이메일 주소를 제공하고 결제를 완료함으로써 귀하는 주문 확인, 로그인 코드, 발송 및 배송 안내, 환불 통지 등 주문과 관련된 거래 이메일을 수신하는 데 동의합니다.
6. 서비스의 제한
각 카드에는 다음과 같은 제한이 적용됩니다.
- 카드 크기: A5(148 × 210mm), 앞면에 표지를 인쇄하고 안쪽에 메시지를 쓰며 봉투에 넣어 발송
- 메시지 길이: 최대 320자와 최대 40자의 맺음말, 그리고 메시지는 카드의 공간에 맞아야 함
- 표지: 방문자 한 명이 하루에 만들 수 있는 표지 세트의 수는 스튜디오에 표시된 대로 제한됨. 본인의 사진을 그대로 쓰는 경우는 포함되지 않음
- 인쇄: 점선으로 표시된 안전선 밖의 부분은 잘릴 수 있고, 인쇄된 색상은 화면과 약간 다르게 보일 수 있으며, 작은 사진은 흐릿하게 인쇄될 수 있음
- 배송지: 호주 내 주소만 가능
당사의 이미지 생성 소프트웨어를 사용할 수 없는 경우 스튜디오는 대신 당사의 자체 디자인 소프트웨어로 표지를 만듭니다. 당사는 이러한 제한을 초과하거나, 불법적인 콘텐츠, 노골적인 콘텐츠, 허락 없는 실존 인물의 초상, 타인의 상표, 캐릭터 또는 작품을 요구하는 설명, 사진 또는 주문을 거절할 권리를 보유합니다.
7. 가격 및 결제
서비스는 카드 한 장당 정액 요금으로 책정됩니다. 가격은 웹사이트와 결제 시점에 표시됩니다.
7.1 카드 결제
카드 한 장의 가격은 호주 재화서비스세(GST)를 포함하여 50 AUD이며 추가 요금은 없습니다. 이 가격에는 카드, 표지, 손으로 쓴 메시지, 봉투, 우표, 호주 내 어디든 추적 가능한 우편 요금이 포함됩니다. 환전이 필요한 경우 카드 발행사가 해당 시점의 환율로 처리하며 당사가 통제할 수 없습니다.
당사는 신용카드, 체크카드, Apple Pay, Google Pay를 받습니다. 결제 처리 서비스는 Square가 제공합니다. 모든 카드 결제는 PCI DSS 레벨 1 인증을 받은 결제 처리업체인 Square가 안전하게 처리합니다. 주문하고 Square로 결제를 처리함으로써 귀하는 Square가 수시로 변경할 수 있는 Square의 일반 서비스 약관, 개인정보 처리방침, 구매자 약관(통칭 “Square 서비스 계약”)에 구속되는 데 동의합니다. 귀하는 Square의 개인정보 처리방침에 설명된 대로 Square가 귀하의 정보를 수집하고 이용하는 데 동의합니다. Square를 통한 결제 처리 서비스를 가능하게 하는 조건으로서, 귀하는 정확하고 완전한 정보를 당사에 제공하는 데 동의하며, 당사가 그 정보와 결제 처리 서비스 이용과 관련된 거래 정보를 Square와 공유하는 것을 승인합니다. 당사는 어떤 경우에도 귀하의 전체 카드 정보를 저장, 열람 또는 처리하지 않습니다.
7.2 프로모션 및 할인 코드
당사는 첫 카드 할인과 같은 프로모션을 수시로 진행하거나 할인 코드를 발급할 수 있습니다. 금액, 이용 가능 대상, 종료 시점을 포함한 각 프로모션의 세부 내용은 프로모션과 함께, 그리고 결제 시 다시 표시되며 귀하의 주문의 일부를 이룹니다. 프로모션에 달리 명시되어 있지 않는 한, 프로모션 또는 코드는 다음과 같습니다.
- 사용된 해당 주문에만 적용됩니다
- 종료일 멜버른 시간 오후 11시 59분까지 유효하며 그 이후에는 적용할 수 없습니다
- 다른 프로모션 또는 코드와 중복 적용할 수 없습니다(주문당 하나)
- 현금 가치가 없으며 현금으로 교환하거나 상환할 수 없습니다
첫 카드 프로모션은 이메일 주소 하나로 처음 주문하는 카드에 한 사람당 한 번 적용됩니다. 작성이 시작되기 전에 첫 카드를 취소하는 경우, 프로모션이 아직 진행 중이라면 다음 카드에 첫 카드 프로모션이 적용됩니다.
당사는 향후 주문에 대한 프로모션을 언제든지 변경하거나 철회할 수 있습니다. 이는 이미 결제하신 카드의 가격을 바꾸지 않습니다. 한 사람이 여러 이메일 주소로 주문하거나 비공개 코드가 공개적으로 공유되는 등 프로모션이 남용되고 있다고 합리적으로 판단하는 경우 당사는 프로모션을 거절할 수 있습니다. 결제 후에야 이를 알게 된 경우 당사는 주문을 취소하고 전액 환불할 수 있습니다. 이 조항의 어떤 내용도 호주 소비자법에 따른 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.
7.3 10달러 선물하고, 10달러 받기
계정이 생기면 공유할 수 있는 추천 코드가 발급됩니다. 이에 대해 다음이 적용됩니다.
- 귀하의 코드를 사용하는 친구는 첫 카드에서 10 AUD를 할인받으며, 첫 카드 프로모션과 함께 사용할 수 있습니다
- 그 친구의 카드가 발송되면 귀하는 10 AUD의 크레딧을 받으며, 같은 이메일 주소로 주문할 때 다음 카드에서 자동으로 차감됩니다
- 한 주문에는 크레딧을 최대 하나까지 사용할 수 있으며, 코드 하나로 최대 10명의 친구에 대한 크레딧을 얻을 수 있습니다
- 본인의 코드는 사용할 수 없습니다
- 크레딧은 현금 가치가 없고 양도할 수 없으며, 계정을 삭제하면 소멸합니다
- 크레딧을 사용한 카드를 취소하면 크레딧은 귀하에게 반환됩니다
한 사람이 여러 이메일 주소로 주문하는 등 남용으로 적립되었다고 합리적으로 판단되는 크레딧은 보류하거나 삭제할 수 있습니다.
7.4 일반 사항
주문의 총 비용은 결제 전에 표시됩니다. 가격은 수시로 변경될 수 있습니다. 귀하의 주문에 적용되는 가격은 결제 시점에 표시된 가격입니다.
8. 환불 정책
8.1 변경 및 취소
결제가 완료된 카드는 작성이 시작될 때까지 대기열에서 기다립니다. 그때까지 귀하는 내 주문에서 카드를 취소하여 결제 금액 전액을 환불받거나, 카드 변경으로 받는 사람, 주소, 메시지 또는 이름을 바꿀 수 있습니다. 변경으로 인해 카드가 원래의 도착일까지 도착할 수 없게 되는 경우, 서비스는 귀하가 확정하기 전에 새 날짜를 보여 드립니다. 작성이 시작된 후에는 카드를 취소하거나 변경할 수 없습니다.
당사는 제때 작성하거나 발송할 수 없는 경우 또는 이 약관이 달리 허용하는 경우(제7.2조 및 제9조 포함) 주문을 취소할 수 있습니다. 취소하는 경우 5영업일 이내에 전액 환불해 드립니다.
8.2 환불
표지의 인쇄 오류, 메시지 작성 실수, 도착일까지 도착할 수 없도록 너무 늦게 발송된 카드 등 당사의 사유로 문제가 생긴 경우, 귀하는 카드를 다시 작성하여 재발송받거나 결제 금액 전액을 환불받을 권리가 있으며, 둘 중 원하시는 쪽을 선택할 수 있습니다. 당사가 제때 발송한 카드가 Australia Post로 인해 지연된 경우에는 당사에 연락해 주시면 가장 공정한 해결책을 함께 찾겠습니다. 귀하가 카드를 취소하거나 당사가 환불하는 경우 귀하는 실제로 결제한 금액을 돌려받습니다. 환불은 원래의 결제 수단으로 처리되며 카드 발행사에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 반영됩니다.
호주 소비자법에 따른 귀하의 권리 외에, 다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
- 카드가 귀하가 입력한 이름과 주소로 발송되었으나 그 입력이 잘못된 경우
- 메시지가 맞춤법 오류를 포함해 귀하가 입력한 그대로 작성된 경우
- 작성이 시작된 후에 마음이 바뀐 경우(“발송인의 후회”)
- 인쇄된 색상이 화면과 약간 다르게 보이는 경우
청구 분쟁은 거래일로부터 30일(달력일 기준) 이내에 support@snailgram.com.au로 연락하여 제기해야 합니다. 당사는 모든 분쟁을 성실하게 조사하고 10영업일 이내에 답변합니다.
지급 거절(Chargeback): 청구가 잘못되었다고 판단되는 경우, 카드 발행사에 지급 거절(결제 분쟁)을 신청하기 전에 반드시 support@snailgram.com.au로 당사에 먼저 연락해야 합니다. 당사는 청구 문제를 신속히 해결하기 위해 노력하며 정당한 환불은 1영업일 이내에 처리합니다. 당사에 먼저 연락하지 않고 지급 거절을 신청하거나, 지급 거절이 입증되지 않은 것으로 확인되는 경우(예를 들어 카드가 주문한 대로 작성되어 발송되었거나, 환불이 이미 이루어졌거나 당사의 환불 절차를 통해 가능했던 경우), 귀하는 지급 거절 절차로 인해 Snailgram에 발생한 모든 수수료와 행정 비용을 지급 거절 1건당 최대 25 AUD까지 배상하는 데 동의합니다. 당사는 귀하에게 지급해야 할 환불금과 상계하는 방법을 포함하여 합법적인 모든 수단으로 이 비용을 회수할 권리를 보유합니다. 이 조항의 어떤 내용도 호주 소비자법 또는 적용 가능한 소비자 보호 법령에 따른 귀하의 권리, 즉 ACCC 또는 주·준주 소비자 업무 기관에 불만을 제기할 권리를 포함한 권리를 제한하지 않습니다.
8.3 호주 소비자법에 따른 귀하의 권리
당사의 상품에는 호주 소비자법에 따라 배제할 수 없는 보증이 따릅니다. 중대한 결함이 있는 경우 귀하는 교환 또는 환불을 받을 권리가 있고, 그 밖에 합리적으로 예견 가능한 손실이나 손해에 대한 보상을 받을 권리가 있습니다. 또한 상품이 용인 가능한 품질에 미치지 못하지만 그 결함이 중대한 결함에 해당하지 않는 경우에도 상품을 수리 또는 교환받을 권리가 있습니다.
당사의 서비스에는 호주 소비자법에 따라 배제할 수 없는 보증이 따릅니다. 서비스에 중대한 결함이 있는 경우 귀하는 당사와의 서비스 계약을 해지하고 사용하지 않은 부분에 대한 환불 또는 가치 하락에 대한 보상을 받을 권리가 있습니다. 또한 그 밖에 합리적으로 예견 가능한 손실이나 손해에 대한 보상을 받을 권리가 있습니다. 결함이 중대한 결함에 해당하지 않는 경우, 귀하는 서비스의 문제가 합리적인 기간 안에 바로잡히도록 요구할 권리가 있으며, 그렇지 않을 경우 계약을 해지하고 계약의 사용하지 않은 부분에 대해 환불받을 권리가 있습니다.
9. 허용 가능한 이용 정책
귀하는 서비스를 적법한 목적으로, 그리고 이 약관에 따라서만 이용하는 데 동의합니다. Snailgram은 사람과 사람 사이의 카드를 위한 서비스입니다. 다음 사항을 포함하되 이에 한정되지 않고, 귀하는 서비스를 다음의 용도로 이용해서는 안 됩니다.
- 광고, 홍보 자료, 정크 메일 또는 대량 발송물 보내기
- 불법적이거나, 명예를 훼손하거나, 음란하거나, 위협적이거나, 모욕적이거나, 괴롭히거나, 그 밖에 불쾌감을 주는 콘텐츠 보내기
- 연락하지 말라고 요청한 사람에게 연락하거나, 접근금지 명령이나 보호 명령과 같은 법원 명령을 위반하기
- 제3자의 지식재산권, 프라이버시권 또는 그 밖의 법적 권리를 침해하는 콘텐츠 보내기
- 어떤 사람이나 단체를 사칭하거나, 어떤 사람이나 단체와의 관계를 허위로 표시하거나, 사기에 가담하기
- 당사 시스템에 무단으로 접근하려 시도하거나, 서비스 운영을 방해하거나, 일일 표지 제한을 포함한 보안 조치 또는 제한을 우회하기
- 서비스를 손상시키거나 사용할 수 없게 하거나 저해할 수 있는 방식, 또는 다른 당사자의 서비스 이용을 방해하는 방식으로 이용하기
당사는 귀하가 이 허용 가능한 이용 정책을 위반했다고 합리적으로 판단하는 경우, 주문을 거절 또는 취소하거나 귀하의 서비스 이용을 거부, 정지 또는 종료할 권리를 보유합니다. 당사가 취소한 주문에 대해 결제하셨다면 전액 환불해 드립니다. 당사는 범죄가 의심되는 경우 경찰 또는 기타 당국에 신고할 수 있습니다.
10. 고객의 책임 및 보증
귀하는 다음 사항을 진술하고 보증합니다.
- 귀하가 제공하는 모든 정보(받는 분의 이름과 주소, 도착일, 귀하 본인의 정보 포함)는 정확하고 완전합니다
- 귀하는 받는 분에게 카드를 보낼 권리가 있습니다
- 귀하는 제공하는 콘텐츠를 사용할 법적 권리와 권한이 있으며, 업로드하는 사진은 직접 촬영했거나 사용 허락을 받았고 사진 속 모든 사람이 카드에 실리는 것에 동의했음을 포함합니다
- 귀하가 업로드하는 손글씨 샘플은 귀하 본인의 손글씨입니다
- 귀하의 서비스 이용은 모든 관련 법령을 준수합니다
- 귀하가 발송인으로 기재하는 이름은 귀하를 정확하게 나타내며 귀하가 이에 대한 책임을 집니다
결제 전에 메시지와 받는 분의 이름 및 주소를 확인할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 당사는 귀하의 메시지를 고치거나 다시 쓰거나 제안하지 않으며, 펜은 맞춤법 오류를 포함하여 귀하가 입력한 그대로 씁니다. 당사는 주소가 완전한지, 그리고 지역(suburb), 주, 우편번호가 서로 맞는지 확인하지만, 받는 분이 그곳에 거주하는지는 확인할 수 없습니다. 당사는 고객의 오류로 인해 잘못된 주소로 발송된 카드에 대해 책임을 지지 않습니다.
부정확하거나 오해를 일으키거나 사기성이 있는 발송인 이름(다른 사람이나 단체를 사칭하는 경우를 포함하되 이에 한정되지 않음)으로 인해 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. Snailgram은 귀하가 입력하는 발송인 이름을 검증하지 않으며, 귀하의 오용으로 인한 청구, 손실 또는 법적 조치에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
11. 지식재산권
웹사이트 디자인, 스튜디오, 사용자 인터페이스, 소프트웨어, 스티커, 디자인 템플릿, 손글씨 스타일, 로고, 상표 및 문서를 포함하되 이에 한정되지 않는 서비스에 관한 모든 지식재산권은 Snailgram이 소유하거나 Snailgram에 사용이 허락되어 있으며 관련 지식재산권법의 보호를 받습니다.
귀하는 귀하의 메시지와 업로드한 사진에 대한 소유권을 보유합니다. 콘텐츠를 제공함으로써 귀하는 당사에게 귀하의 카드를 만들고 발송하는 목적에 한하여 해당 콘텐츠를 처리, 인쇄, 작성, 귀하에게 표시하고 당사 서비스 제공업체와 공유할 수 있는 제한적이고 일시적인 사용권을 부여합니다. 이 사용권은 제12조에 따라 콘텐츠가 삭제되면 자동으로 종료됩니다.
서비스가 만드는 표지를 누군가 소유할 수 있는 범위에서는 당사가 소유합니다. 귀하는 카드 사진을 공유하는 등 귀하가 고른 표지를 개인적인 용도로 사용할 수 있습니다. 당사는 귀하가 고른 표지를 다른 누구에게도 판매하거나 보내지 않으며, 귀하의 허락 없이 귀하의 메시지나 표지를 당사의 마케팅에 사용하지 않습니다.
12. 카드 취급 및 데이터 보안
당사는 귀하의 카드의 보안과 기밀성을 중요하게 여깁니다. 다음의 방침이 적용됩니다.
- 모든 콘텐츠는 전송 중에는 TLS로, 저장 시에는 암호화됩니다
- 귀하의 콘텐츠는 귀하의 카드를 만들고 발송하는 목적에 한하여 안전한 클라우드 인프라(Amazon Web Services, 시드니 리전)에 저장됩니다
- 표지는 스튜디오 질문에 대한 귀하의 답변과, 그려 주거나 꾸며 달라고 요청한 사진을 해외에서 처리할 수 있는 이미지 생성 서비스가 만듭니다. 스튜디오는 사진을 보내기 전에 귀하에게 묻습니다. 그대로 사용하는 사진은 해외로 전송되지 않습니다. 당사는 귀하의 메시지, 답변 또는 손글씨를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다
- 당사 팀은 카드를 만들고, 확인하고, 발송하기 위해서, 또는 문제를 해결하거나 문의에 답하거나 법적 요건을 충족해야 할 때에만 귀하의 카드를 봅니다
- 당사는 받는 분의 이름과 주소를 카드를 만들고 발송하는 데에만, 그리고 귀하가 저장한 경우 귀하의 주소록에 보관하는 데에만 사용합니다. 당사는 받는 분에게 연락하거나, 수신자 목록에 추가하거나, 귀하의 데이터를 판매하지 않습니다
- 당사는 카드가 발송되면 귀하의 메시지를 삭제하며, 받는 분의 이름과 도로명 주소는 배송 완료가 기록된 때로부터 14일 후에, 기록되지 않은 경우 발송 60일 후에 삭제합니다. 귀하가 고른 표지는 배송 완료가 기록된 때로부터 30일 후에, 기록되지 않은 경우 발송 60일 후에 삭제됩니다. 주소록에 저장한 사람은 귀하가 삭제하거나 계정을 삭제할 때까지 남아 있습니다. 결제 기록은 세법이 요구하는 기간(보통 7년) 동안 보관됩니다
개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.
13. 보증의 부인
제8.3조에 따르며 관련 법률이 허용하는 최대한의 범위에서, 웹사이트와 스튜디오는 명시적, 묵시적, 법정 또는 그 밖의 어떠한 종류의 보증도 없이 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공되며, 당사는 호주 소비자법이 보장하지 않는 모든 보증을 명시적으로 부인합니다.
위의 내용을 제한하지 않고, 당사는 (a) 웹사이트와 스튜디오가 중단 없이, 적시에, 안전하게, 오류 없이 제공될 것, (b) 표지가 귀하의 답변이나 기대와 정확히 일치할 것, (c) Australia Post가 어떤 카드든 도착일에 배달할 것, (d) 웹사이트나 스튜디오의 결함이 시정될 것을 보증하지 않습니다.
당사는 Australia Post, 인터넷 서비스 제공업체 또는 기타 제3자 네트워크의 성능, 신뢰성 또는 가용성에 대해 책임을 지지 않습니다.
14. 책임의 제한
관련 법률이 허용하는 최대한의 범위에서, SNAILGRAM과 그 임원, 이사, 직원, 대리인 또는 계열사는 계약, 불법행위, 무과실책임 또는 그 밖의 책임 이론에 관계없이, 그리고 그러한 손해의 가능성을 통지받은 경우에도, 서비스의 이용 또는 이용 불능과 관련하여 발생하는 이윤, 수익, 데이터, 영업권의 손실 또는 그 밖의 무형의 손실에 대한 손해를 포함하되 이에 한정되지 않는 어떠한 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 또는 예시적 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
이 약관 또는 서비스에서 발생하거나 이와 관련된 모든 청구에 대한 귀하에 대한 당사의 총 책임은 (a) 청구의 원인이 된 사건 이전 12개월 동안 귀하가 Snailgram에 지급한 총 금액 또는 (b) 호주 달러 100 AUD 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다.
이 약관의 어떤 내용도 사기, 중과실, 과실로 인한 사망 또는 인명 상해에 대한 책임, 또는 제8.3조의 귀하의 권리를 포함하여 호주 소비자법에 따라 배제할 수 없는 책임 등 관련 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
15. 면책
귀하는 당사 자신의 위반 또는 과실로 인한 범위를 제외하고, 다음과 관련하여 발생하는 제3자의 청구, 요구, 손실, 손해, 책임, 비용 및 경비(합리적인 변호사 비용 포함)에 대해 Snailgram과 그 임원, 이사, 직원, 대리인 및 계열사를 면책하고, 방어하고, 피해를 입지 않도록 하는 데 동의합니다.
- 귀하가 서비스를 통해 보내는 콘텐츠(명예훼손, 지식재산권 침해 또는 불법에 대한 청구 포함)
- 귀하의 신원이나 다른 사람 또는 단체의 신원을 허위로 나타내기 위한 발송인 이름의 사용
- 서비스 이용과 관련하여 접근금지 명령이나 보호 명령과 같은 법원 명령을 포함한 관련 법률의 귀하의 위반
16. 불가항력
당사는 이 약관에 따른 의무의 이행 실패 또는 지연이 불가항력 사유로 인한 경우 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우 당사의 의무는 불가항력 사유가 지속되는 동안 정지됩니다. 당사는 불가항력 사유의 영향을 줄이고 가능한 한 빨리 이행을 재개하기 위해 합리적인 노력을 다합니다. 불가항력 사유로 인해 귀하의 카드를 제때 발송할 수 없는 경우, 당사는 이를 귀하에게 알리고 전액 환불해 드립니다.
17. 약관의 변경
당사는 단독 재량으로 언제든지 이 약관을 수정, 개정 또는 대체할 권리를 보유합니다. 중대한 변경에 대해서는 이 페이지 상단의 “최종 업데이트” 날짜를 갱신하고 변경 사항 요약을 웹사이트에 게시하는 방식으로 최소 14일 전에 통지합니다. 이 약관을 주기적으로 검토할 책임은 귀하에게 있습니다.
변경 사항이 게시된 후에도 서비스를 계속 이용하는 것은 해당 변경 사항에 동의하는 것으로 봅니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단해야 합니다. 결제하는 시점에 이 페이지에 게시된 약관이 해당 주문에 적용됩니다.
18. 분리 가능성 및 권리 포기
이 약관의 어느 조항이 관할 법원에 의해 무효, 불법 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 그 조항은 유효하고 집행 가능하게 하는 데 필요한 최소한의 범위에서 수정되며, 수정이 불가능한 경우 이 약관에서 분리됩니다. 나머지 조항은 계속 완전한 효력을 가집니다.
Snailgram이 이 약관의 어떤 권리나 조항을 행사하거나 집행하지 않았다고 해서 그 권리나 조항을 포기한 것으로 보지 않습니다. 모든 권리 포기는 서면으로 이루어져야 하며 Snailgram의 권한 있는 대표자가 서명해야 합니다.
존속: 다음 조항은 이 약관이 종료되거나 만료된 후에도 효력이 존속합니다: 지식재산권, 보증의 부인, 책임의 제한, 면책, 완전 합의 및 준거법과 관할.
19. 양도
당사는 이 약관에 따른 당사의 권리와 의무를 승계 법인, 계열사 또는 당사 자산의 전부 또는 상당 부분의 매수인에게 귀하의 사전 동의 없이 양도하거나 이전할 수 있으나, 이로 인해 이 약관에 따른 귀하의 권리가 감소해서는 안 됩니다. 그러한 양도가 이루어지는 경우 당사는 이 약관을 갱신하거나 웹사이트에 공지를 게시하는 방식으로 귀하에게 통지합니다. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 이 약관에 따른 귀하의 권리나 의무를 양도하거나 이전할 수 없습니다.
20. 완전 합의
이 약관은 개인정보 처리방침과 함께 귀하의 서비스 이용에 관한 귀하와 Snailgram 간의 완전한 합의를 이룹니다. 이는 이 약관의 주제와 관련하여 귀하와 Snailgram 사이에 있었던 구두 또는 서면의 모든 이전 또는 동시의 의사소통, 제안, 진술, 이해 및 합의에 우선합니다.
Snailgram이 마케팅 자료, 지원 서신 또는 기타 의사소통에서 한 어떤 발언, 진술, 보증 또는 약속도 이 약관에 명시적으로 포함되거나 거래 시점에 웹사이트에 표시되지 않는 한 이 약관의 일부를 이루지 않습니다.
이 약관은 영어로 작성되었습니다. 이 약관의 번역본과 영어본 사이에 충돌이 있는 경우 영어본이 우선합니다.
21. 분쟁 해결
이 약관 또는 서비스에서 또는 이와 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 당사자들은 소송을 제기하기 전에 다음의 단계별 절차를 따르기로 합니다.
1단계: 비공식 해결: 귀하는 먼저 불만 사항을 서면으로 설명하여 support@snailgram.com.au로 당사에 연락해야 합니다. 당사는 접수일로부터 10영업일 이내에 문제를 해결하기 위해 노력합니다.
2단계: 조정: Snailgram이 귀하의 서면 불만을 접수한 날로부터 20영업일 이내에 분쟁이 비공식적으로 해결되지 않는 경우, 어느 당사자든 분쟁을 당시 유효한 조정 규칙에 따라 Resolution Institute(또는 그 승계 기관)가 관리하는 조정에 회부할 수 있습니다. 당사자들이 달리 합의하지 않는 한 조정은 빅토리아주 멜버른에서 진행됩니다. 분쟁 금액이 500 AUD 미만인 청구의 경우 Snailgram이 조정 비용을 부담합니다. 그 밖의 모든 청구의 경우 조정 비용은 당사자들이 균등하게 부담합니다. 모든 경우에 각 당사자는 각자의 법률 비용을 부담합니다.
3단계: 소송: 조정이 시작된 날로부터 30영업일 이내에 분쟁이 해결되지 않는 경우(또는 어느 당사자가 조정을 거부하는 경우), 어느 당사자든 제22조(준거법 및 관할)에 따라 소송을 제기할 수 있습니다.
이 조항의 어떤 내용도 어느 당사자가 언제든지 관할 법원에 긴급 중간 구제 또는 금지 명령을 구하는 것을 막지 않습니다. 이 조항의 어떤 내용도 귀하가 빅토리아주 시민행정재판소(VCAT) 또는 귀하의 관할 지역의 이에 상응하는 재판소에 청구를 제기하는 것을 막지 않습니다. 이 분쟁 해결 절차는 호주 소비자법 또는 이에 상응하는 소비자 보호 법령에 따라 호주 경쟁소비자위원회(ACCC) 또는 주·준주 소비자 업무 기관을 포함한 관련 규제 기관에 불만을 제기할 수 있는 귀하의 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.
22. 준거법 및 관할
이 약관은 호주 빅토리아주 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 귀하는 이 약관 또는 서비스에서 또는 이와 관련하여 발생하는 분쟁의 해결을 위해 빅토리아주 법원 및 빅토리아주에 소재한 호주 연방법원의 비전속적 관할권에 취소할 수 없는 방식으로 복종합니다.
이 약관의 어떤 내용도 호주 소비자법(2010년 경쟁소비자법(Competition and Consumer Act 2010, Cth) 별표 2) 또는 합의로 배제할 수 없는 그 밖의 관련 소비자 보호 법령에 따른 귀하의 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.
23. 연락처
이 약관 또는 서비스에 관해 질문, 우려 사항 또는 불만이 있으시면 다음으로 연락해 주시기 바랍니다.
이메일: support@snailgram.com.au
우편: PO Box 169, South Melbourne VIC 3205, Australia
소재지: Melbourne, Victoria, Australia
당사는 모든 문의에 1영업일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.