Sembrerà comunque che arrivi da me?
Sì, perché ogni parola è tua. Non scriviamo, non modifichiamo e non suggeriamo mai il tuo messaggio.
Per quali occasioni posso spedire un biglietto?
Per tutte quelle che vuoi: compleanni, anniversari, ringraziamenti, congratulazioni, nascite, pronta guarigione, condoglianze, addii, Natale o anche solo così. La copertina è creata dalle tue risposte, quindi si adatta al momento invece di un lungo scaffale di design già pronti.
Cosa non può andare su una copertina?
Niente di illecito o esplicito, e nessun marchio, personaggio o opera di altri. Le copertine dipinte non mostrano mai il volto di una persona reale: per un volto vero, aggiungi una foto che hai scattato tu o che puoi usare, con tutte le persone ritratte felici di finire su un biglietto. I colori stampati possono apparire leggermente diversi da quelli dello schermo.
Quanto può essere lungo il mio messaggio?
Fino a 320 caratteri, circa 50-60 parole, più una firma fino a 40 caratteri, come "Con affetto, Sam".
Quali stili di calligrafia posso scegliere?
Dieci: Disinvolto, Ordinato, Corsivo legato, Scarabocchio veloce, Stilografica, Copperplate, Corsivo scolastico, Tondo e amichevole, Stampatello pulito e Alto e leggero, ciascuno mostrato mentre scrive il tuo messaggio. Oppure prova la tua calligrafia in beta: aggiungi una foto della tua scrittura e la penna impara a scrivere come te.
Controllerete la mia ortografia?
No. La penna scrive esattamente ciò che hai digitato, errori di ortografia compresi, perché non modifichiamo mai le tue parole. Rileggilo ancora una volta prima di pagare.
Che dimensioni ha il biglietto?
A5, cioè 148 × 210 mm, la dimensione di un biglietto d'auguri standard. La copertina è stampata sul fronte, il messaggio è scritto all'interno e il biglietto viene spedito in una busta.
Potete spedire il biglietto direttamente a loro?
Sì. Lo spediamo direttamente alla persona a cui scrivi, in qualsiasi punto dell'Australia: Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide, Hobart, Darwin, Canberra, e anche nei paesi e nelle zone rurali.
Posso programmare un biglietto per una data futura?
Sì. Scegli un giorno qualsiasi a partire dal primo indicato, sia la settimana prossima sia il mese prossimo, e lo spediamo in tempo perché arrivi quel giorno. È un modo facile per sistemare un compleanno in anticipo.
Posso tracciarlo?
Sì. Ti inviamo via email il numero di tracciamento di Australia Post quando il biglietto è spedito e di nuovo quando è consegnato.
Posso rivedere i miei ordini e design passati?
Puoi vedere i tuoi ordini. Apri I tuoi ordini dal menu, inserisci l'indirizzo email con cui hai pagato e ti invieremo un codice per accedere, senza password. Vedrai il riferimento di ciascun biglietto, la data di arrivo e il numero di tracciamento. Il design non viene mostrato lì: cancelliamo il messaggio dopo la spedizione del biglietto e la copertina 30 giorni dopo la consegna, quindi non possiamo più inviare nessuno dei due.
Quale indirizzo va sul retro?
Il tuo nome, così sanno da chi arriva, con il nostro indirizzo di restituzione, quindi non devi darci il tuo: se Australia Post non riesce a consegnare il biglietto, torna a noi e ti contatteremo.
Come pago?
Con carta o portafoglio digitale, tramite Square. Non serve registrarsi prima e A$50 è il prezzo completo (A$35 per il tuo primo biglietto), senza aggiunte al momento del pagamento.
E se qualcosa va storto?
Se è un nostro errore, ad esempio una copertina stampata male, un errore nella scrittura del messaggio o un biglietto spedito in ritardo, lo riscriveremo e lo rispediremo, oppure ti rimborseremo, come preferisci. La penna scrive esattamente ciò che hai digitato, quindi controlla il messaggio prima di pagare.
Cosa fate con gli indirizzi?
Li usiamo solo per spedire il tuo biglietto e per tenere la tua rubrica, se ci salvi qualcuno. Non contattiamo mai la persona a cui scrivi e non vendiamo mai i tuoi dati.
Il mio messaggio è privato?
Sì. Usiamo il tuo messaggio solo per scrivere il tuo biglietto e lo cancelliamo dopo la spedizione. Non usiamo mai il tuo messaggio, la frase della copertina o la tua calligrafia per addestrare modelli di IA.
Posso spedire all'estero?
Non ancora: spediamo solo a indirizzi in Australia. Se vivi all'estero, puoi comunque ordinare qui e spedire un biglietto a qualcuno in Australia.
Come ottengo aiuto?
Scrivi a support@snailgram.com.au oppure chiedi alla chat di aiuto in questa pagina. Una persona vera risponde a ogni email, di solito entro un giorno lavorativo.
Fate anche biglietti di ringraziamento per i matrimoni?
Sì, scrivi a wedding@snailgram.com.au per i dettagli.