¿Seguirá pareciendo que es mía?
Sí, porque cada palabra es tuya. Nunca escribimos, editamos ni sugerimos tu mensaje.
¿Para qué ocasiones puedo enviar una tarjeta?
Para la que quieras: cumpleaños, aniversarios, agradecimientos, felicitaciones, nuevos bebés, mejórate pronto, pésames, despedidas, Navidad o simplemente porque sí. La portada se crea a partir de tus respuestas, así que encaja con el momento en lugar de ser un diseño de estantería.
¿Qué no puede ir en una portada?
Nada ilegal ni explícito, y ninguna marca, personaje u obra de otra persona. Las portadas pintadas nunca muestran el rostro de una persona real, así que, para un rostro real, añade una foto que hayas hecho tú o que puedas usar, con el visto bueno de todos los que salen en ella para aparecer en una tarjeta. Los colores impresos pueden verse algo distintos a los de tu pantalla.
¿Cuánto puede durar mi mensaje?
Hasta 320 caracteres, unas 50 a 60 palabras, más una despedida de hasta 40 caracteres, como "Con cariño, Sam".
¿Qué estilos de letra puedo elegir?
Diez: Desenfadada, Pulcra, Ligada, Garabato rápido, Pluma estilográfica, Caligrafía inglesa, Cursiva escolar, Redonda y amable, Imprenta ordenada y Alta y ligera, cada una escribiendo tu propio mensaje. O prueba tu propia letra en fase beta: añade una foto de tu escritura y la pluma aprende a escribir como tú.
¿Revisaréis mi ortografía?
No. La pluma escribe exactamente lo que tecleaste, faltas de ortografía incluidas, porque nunca editamos tus palabras. Léelo una vez más antes de pagar.
¿Qué tamaño tiene la tarjeta?
A5, que son 148 × 210 mm, el tamaño de una tarjeta de felicitación estándar. Tu portada se imprime en el frente, tu mensaje se escribe dentro y se envía en un sobre.
¿Podéis enviar la tarjeta directamente a esa persona?
Sí. La enviamos directamente a la persona que elijas, en cualquier punto de Australia: Sídney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaida, Hobart, Darwin, Canberra y también pueblos de zonas regionales y rurales.
¿Puedo programar una tarjeta para una fecha posterior?
Sí. Elige cualquier día a partir del primero que se muestra, sea la semana que viene o el mes que viene, y la enviamos a tiempo para que llegue ese día. Es una forma fácil de tener un cumpleaños resuelto con antelación.
¿Puedo seguirla?
Sí. Te enviamos por correo el número de seguimiento de Australia Post cuando se envía tu tarjeta y de nuevo cuando se entrega.
¿Puedo ver mis pedidos y diseños anteriores?
Puedes ver tus pedidos. Abre Tus pedidos desde el menú, introduce el correo con el que pagaste y te enviaremos un código para iniciar sesión, sin contraseña. Verás la referencia de cada tarjeta, su fecha de llegada y su número de seguimiento. El diseño no se muestra ahí: eliminamos tu mensaje cuando la tarjeta se envía y la portada 30 días después de la entrega, así que no podemos volver a enviar ninguno de los dos.
¿Qué dirección va en el reverso?
Tu nombre, para que sepan de quién es, con nuestra dirección de devolución, así que no hace falta que nos des la tuya: si Australia Post no puede entregar la tarjeta, nos la devuelve y nos pondremos en contacto contigo.
¿Cómo pago?
Con tarjeta o cartera digital, a través de Square. No necesitas registrarte antes, y A$50 es el precio completo (A$35 por tu primera tarjeta), sin nada añadido al pagar.
¿Y si algo sale mal?
Si es culpa nuestra, como una portada mal impresa, un error al escribir tu mensaje o una tarjeta enviada tarde, la reescribiremos y la reenviaremos o te reembolsaremos, lo que prefieras. La pluma escribe exactamente lo que tecleaste, así que revisa tu mensaje antes de pagar.
¿Qué hacéis con las direcciones?
Las usamos solo para enviar tu tarjeta y para mantener tu libreta de direcciones si guardas a alguien en ella. Nunca contactamos con la persona a la que envías y nunca vendemos tus datos.
¿Es privado mi mensaje?
Sí. Usamos tu mensaje solo para escribir tu tarjeta y lo eliminamos cuando la tarjeta se envía. Nunca usamos tu mensaje, la frase de la portada ni tu letra para entrenar modelos de IA.
¿Puedo enviar al extranjero?
Todavía no: solo enviamos a direcciones de Australia. Si vives en el extranjero, aún puedes pedir aquí y enviar una tarjeta a alguien en Australia.
¿Cómo consigo ayuda?
Escribe a support@snailgram.com.au o pregunta al chat de ayuda de esta página. Una persona de verdad responde cada correo, normalmente en un día laborable.
¿Hacéis agradecimientos de boda?
Sí, escribe a wedding@snailgram.com.au para más información.